Простота и скорость — основополагающие вещи, которые до недавнего времени были востребованы у клиента. Форум соберет участников из разных отраслей бизнеса, которые поделятся реальным кейсами.

Основные вопросы:

• Как поменялись предпочтения и ожидания клиентов?
• Как трансформировать управление клиентским опытом?
• Как встроить заботу о клиенте в культурный код компании?
• Как управлять цифровой трансформацией в 2022–2023 годах?
• Как сохранить высокий уровень сервиса при импортозамещении?
• Как улучшать клиентский опыт сегодня, чтобы победить в конкуренции завтра?

Аудитория:

• директора по клиентскому опыту и сервису
• директора по маркетингу
• директора по продажам
• генеральные директора