Анастасия БарычеваВ современном мире организация мероприятий превратилась в искусство, требующее не только креативности, но и глубокого понимания психологии различных поколений. От бэби-бумеров до зумеров каждая группа имеет свои уникальные предпочтения и ожидания, которые необходимо учитывать для проведения успешного ивента, а адаптация к аудитории требует гибкости и креативного подхода.
Анастасия Барычева, коммерческий директор коммуникационного агентства CREON, рассказала, как с помощью теории поколений можно определить наиболее успешные способы взаимодействия с каждой из возрастных групп, чтобы создавать релевантные механики.
Поколение наших старших родителей, они же Baby Boomers
Поколение, родившихся между 1946 и 1964 годами. Их в России около 39 млн человек. Это достаточно консервативное поколение, которое ценит стабильность, традиции и в целом не очень открыто к новому. Поэтому их часто не замечают бренды — на них приходится только 5-10% маркетинговых компаний. Хотя это самая лояльная аудитория, которая, тем не менее, не любит, когда бренды делают акцент на их возраст или связанные с этим стереотипы.
Бэби-бумеры ценят более привычные им форматы мероприятий с акцентом на качественное содержание и доступность информации. Для них важна четкая структура ивента и наличие подробных программ.
Так же для них очень важно качественное обслуживание и комфорт. Согласно исследованию Eventbrite, представителей этого поколения считают важным высокий уровень сервиса и удобства — то есть на мероприятиях должны быть удобные места для сидения и дружелюбный персонал. Например, на конференциях и деловых встречах для бэби-бумеров важно обеспечить комфортные условия для работы и общения, включая просторные залы, хорошие системы звукоусиления и качественное питание.
Для работы с этой аудиторией идеально подходят публичные лекции и семинары про историю, культуру, здоровье или благосостояние. Им нравятся мастер-классы и воркшопы, связанные с приобретением новых навыков или получением нового опыта. Но больше, конечно, пользуются успехом мероприятия, связанный с темой ностальгии или отсылающие ко временам их детства и юности. Однако важно помнить, что сам процесс должен подразумевать живое общение, как между бэби-бумерами, так и между ними и приглашенными спикерами. Живое общение — самая главная потребность этой возрастной группы.
Чек-лист по адаптации ивента для бэби-бумеров:
- Предоставьте подробные программы и расписания мероприятий.
- Обеспечьте четкую структуру мероприятия, чтобы участники знали, чего ожидать.
- Обеспечьте высокий уровень сервиса и предусмотрите качественное питание и напитки в достаточном количестве.
- Создайте условия для живого общения между участниками и спикерами.
- Включите в программу интерактивные сессии и дискуссии.
Поколение Х
Это поколение, которое родилось между 1965 и 1980 годами. Оно известно своей прагматичностью и независимостью. Эти люди выросли в условиях экономической нестабильности и изменений на рынке труда. Они ценят баланс между работой и личной жизнью, независимость и прагматизм. Им важно чувствовать контроль и гибкость в организации своего времени. Как правило, «иксеры» более бережливы и скептичны, чем их предшественники.
Стоить помнить, что это самое занятое поколение, которое ставит во главу угла не только качество, но и личный комфорт. Решающим аргументом в пользу первого могут быть отзывы других участников. А вот со комфортом несколько сложнее. Еще на этапе организации мероприятия нужно убедиться в бесшовности опыта.
«Иксеры» ценят технологии, которые облегчают их жизнь и повышают продуктивность. Они активно используют цифровые инструменты для планирования своей деятельности. Организаторы, предоставляющие удобные и интуитивно понятные мобильные приложения с расписанием, картами и возможностями нетворкинга, значительно повышают шансы на успех своего мероприятия.
Ограничений по формату мероприятий нет, но эта группа с большей вероятностью пойдет на мероприятие, где будет задействован специалист по заявленной теме. Это не обязательно должен быть очень медийный человек, но его экспертиза должна быть понятна и измерима.
Согласно исследованию Tivian, поколение X предпочитают гибридные форматы мероприятий, сочетающие онлайн- и офлайн-активности. Примером такого мероприятия может быть ивент, где у участников есть возможность выбрать, как они хотят участвовать: онлайн или офлайн.
Чек-лист по адаптации ивента для поколения Х:
- Обеспечьте бесшовный опыт с момента регистрации до окончания мероприятия.
- Используйте отзывы других участников для привлечения этой аудитории.
- По возможности используйте мобильные приложения с расписанием, картами, возможностями нетворкинга.
- Привлекайте специалистов по заявленной теме с понятной и измеримой экспертизой.
- Предлагайте гибридные форматы мероприятий, сочетающие онлайн- и офлайн-активности.
- Дайте возможность участникам выбирать формат участия (онлайн или офлайн).
Миллениалы
Миллениалы — это поколение, которое родилось с 1981 по 1996 год, в России их больше 28% населения. Социологи отмечают их технологическую подкованность и ценностную ориентацию. Они известны тем, что ищут опыт и впечатления, но с гораздо большей вероятностью отдадут предпочтение мероприятию, которое соответствует их ценностям и дает ощущение принадлежности. Кроме того, стоит помнить, что это наименее лояльное к брендам поколение — только 29% из них, согласно исследованием, стабильно покупает продукцию одного и того же производителя. Поэтому какое бы ни было мероприятие, оно должно быть с сильной ценностной составляющей, отражающей позицию бренда.
Организаторы могут привлечь их внимание, уделяя внимание важным для поколения вопросам, например, экологии. Простое включение в программу блока про переработку отходов, использование возобновляемых источников энергии или биоразлагаемых материалов может добавить вовлеченности.
Также стоит помнить, что миллениалы — первое поколение, которое выросло с интернетом и гаджетами, что накладывает на них определенный отпечаток. По данным исследований, миллениалы предпочитают интерактивные мероприятия, которые включают элементы геймификации. Удачным примером адаптации к их нуждам можно считать включение элементов дополнительной реальности, где участники могли бы взаимодействовать с виртуальными объектами.
Кроме того, иммерсивный опыт также можно создать с помощью интерактивных зон и мастер-классов, чтобы миллениалы активно друг с другом взаимодействовали и обменивались впечатлениями в социальных сетях.
Чек-лист по адаптации ивента для миллениалов:
- Включите сильную ценностную составляющую, отражающую позицию бренда.
- Уделите внимание важным для поколения вопросам экологии, устойчивого развития и социальной ответственности.
- Внедрите интерактив с элементами геймификации.
- Обеспечьте иммерсивный опыт с помощью интерактивных зон и мастер-классов.
- Создайте условия для активного взаимодействия участников и обмена впечатлениями в социальных сетях.
Зумеры
Зумеры — молодежь, которая родилась после 1997 года по 2012. В России их 40 млн человек. Название поколения происходит от английского глагола zoom — функции гаджета, чтобы увеличивать и приближать. Для них гаджеты — часть жизни. Не стоит путать их с миллениалами — те используют технологиии для решения задач, тогда как зумеры буквально живут в них. Для них это способ познания мира. По данной причине, как отмечают исследователи, у этого поколения трансформировался тип памяти: они запоминают не саму информацию, а путь к ней, то есть запрос в поисковой системе, страничку сайта и так далее.
Из-за этого при организации мероприятия для зумеров нужно учитывать многочисленные развлечения и способы взаимодействия через социальные сети. Это важно, так как именно они толкают это поколение на то или иное действие. Примером может быть прямая трансляция с реакциями, создание специальных кастомных фильтров и масок для социальных сетей, фотобудок и прочих приспособлений, поощряющих создание контента.
Кроме того, стоит помнить о ценностной составляющей. Как и миллениалы, зумеры ценят социальный аспект, связанный с устойчивым развитием и экологией. Также для них важна инклюзивность и разнообразие: по данным консалтинговой компании McKinsey, 65% представителей этого поколения скорее предпочтут пойти на мероприятие, которое учитывает эти аспекты. Это может быть музыкальный фестиваль, где соблюден гендерный баланс, а у участников есть возможность поддержать социальную инициативу, получая, к примеру, мерч за пожертвование.
Перед самим же мероприятием стоит учитывать его правильную рекламу. Согласно исследованиям, зумеры с гораздо большей охотой пойдут на ивент, который прорекламировал их любимый блогер и где он заявлен участником, чем просто подходящий им по интересам.
Чек-лист по адаптации ивента для зумеров:
- Организуйте способы взаимодействия через социальные сети.
- Создайте специальные кастомные фильтры, стикеры или маски для социальных сетей.
- Разместите приспособления для создания контента.
- Обеспечьте инклюзивность и разнообразие, учитывая гендерный баланс и возможность поддержки социальных инициатив.
- Привлекайте популярных блогеров для рекламы мероприятия и участия в нем.
Как продать заказчику креативную идею
Парижский флер: детали фееричного юбилея компании Onduline в Доме Пашкова
Поделиться