Евгения ДемидоваСистема голосования существовала всегда. К нему можно отнести и поднятие руки, и аплодисменты в качестве одобрения. Сегодня люди, участвующие в голосовании, могут оставить свое мнение в один клик, выбрав только подходящий ответ. Но главный недостаток всех этих методов — отсутствие человеческого фактора. Как говорил Аристотель, человек — существо социальное. К счастью, современные технологии позволяют сделать систему обратной связи на конференциях более персонифицированной, социальной.
Как мобильные технологии меняют систему обратной связи на мероприятиях
Технологии, коими каждый из нас регулярно пользуется (мобильные гаджеты и WiFi), только играют на руку нам и спикерам, с которыми взаимодействовать стало еще проще. За последние годы вышло множество приложений и программ, позволяющих проводить опросы прямо на мероприятиях. Это помогает организаторам всегда держать руку на пульсе и прислушиваться к желаниям своих посетителей.
Но проблема отсутствия человеческого элемента от этого не решена. Гости event’а хотят взаимодействовать друг с другом и делиться своими знаниями. Увидеть результаты анонимного опроса — это одно, а удовлетворить потребность аудитории в общении — совсем другое. Без вовлечения, активного обучения посетители не чувствуют, что их голос как-то повлиял на тот опыт, который они получили на мероприятии.
В чем разница между традиционной и социальной системами голосования
Когда организаторы объединяют систему обратной связи с их приложением для event’а, выигрывают все. Спикеры получают больше информации, организаторы получают более вовлеченную аудиторию, а участники получают более ценный опыт.
Традиционная система Vs. Социальная система
Давайте сравним традиционную систему обратной связи с социальной, воплощенной в приложении.
Традиционная система:
- Требует отдельного логина или кода
- Обычно анонимная
- Планшеты и другие гаджеты для голоосования необходимо предоставить
- Отсутствие ID ведет к перекосам в аналитике
- У голосующих нет возможности обсудить результаты опроса в контексте мероприятия
- Ограниченное время на вопросы и ответы
- Ограниченное время на обсуждение в аудитории
Социальная система:
- Нового логина не требуется
- Приложение уже знает всю нужную информацию об участнике голосования
- Никаких дополнительных девайсов
- Более точная аналитика из-за привязки к самому пользователю
- Живой контент от самих посетителей
- Аудитория генерирует релевантные вопросы к спикеру
- Время обсуждения поднятых вопросов на социальной платформе не ограничено
Почему организаторы экономят деньги на социальной системе
Если вы думаете, что новые технологии — это дорого, то вы ошибаетесь. Прелесть в том, что их можно встроить уже в то, что есть, например, в event-приложение. В традиционной системе вам придется покупать кликеры и прочие девайсы. Посетители и вовсе могут забрать их с собой. В новой системе участники мероприятия просто используют свои гаджеты, и им не приходится придумывать новый логин. Это комфортно для гостя и дешево для организатора.
Почему система голосования должна быть более социальной
Уже много было сказано о том, что нынешняя роль спикера — это роль посредника, а не лектора. Посетители мероприятия, по сути, уже являются экспертами в своей области. Они приходят на event’ы, чтобы делиться, искать и обсуждать свежие идеи. Вот почему так важно реальное взаимодействие спикера и слушателя. В этом помогают и опросы. Они могут служить отправной точкой для дискуссии.
Социальная система облегчает взаимодействие людей
Традиционная система лишь собирает анонимные мнения. Спикер задает вопрос, видит результат, говорит что-то вроде «Так я и думал!» и продолжает лекцию дальше. В социальной модели ответы тоже собираются, но затем они обсуждаются слушателями и презентатором. Участники могут задать дополнительный вопрос, подняв руку или написав его напрямую в систему. В ней же вопрос могут поддержать и другие посетители. Таким образом, наиболее релевантный вопрос должен будет удостоиться ответа в первую очередь.
Участники мероприятия также могут прокомментировать результаты опроса или материалы, которые им предоставил спикер. Это не только способствует более глубокому пониманию контента, но и формирует дальнейшее содержание event’а. Контент и вовсе может стать «вечнозеленым», так как пользователь месяц спустя может вернуться в приложение и продолжить обсуждение какой-либо темы.
Социальная система дает интровертам право голоса
Данный тип людей обычно испытывает трудности с тем, чтобы поделиться своими знаниями на мероприятии. Застенчивость заставляет их лишь собирать информацию от других. Живое взаимодействие в паре с технологиями — настоящий выход для интровертов. Если поднять руку — это целый подвиг и выход из зоны комфорта, то написать комментарий или вопрос в приложении для них куда проще.
Социальная система позволяет организаторам собрать контент
Организаторы любят, когда контента много. Как правило, слушатели уже после мероприятия делятся теми записями, которые они сделали в ходе сессий. Это неотъемлемая часть продолжения обучения. Социальная система позволяет делать это.
Как часто вас переспрашивали: «А что он сказал?» или как часто вы стеснялись задать вопрос, боясь, что, возможно, похожий уже недавно прозвучал. Социальная система решает и эти проблемы. Просматривая записи своих коллег, человек легко отыщет ту информацию, которая ему нужна или которую он не расслышал.
Возникающие вопросы у слушателей к спикерам или координаторам — еще один момент, который решает социальная система. Чем больше похожих вопросов поступит, тем больше вероятность, что на них ответят.
Социальная система предоставляет спикерам и event-менеджерам полезную базу данных
Традиционные опросы, как правило, анонимны. Участник просто нажимает кнопку, никак себя не идентифицируя. Социальная система вживается в среду приложения, которую гость уже использует, чтобы получить доступ ко всевозможной информации мероприятия. Тот же профиль участвует и в голосовании, и в обсуждении вопросов и оставляет отзывы.
Организаторы, таким образом, получают уникальную картину своей аудитории: не только что говорят посетители, но и кто конкретно. Спикеры также узнают, кто именно посещает их лекции, и могут общаться с представителями своей аудитории более лично.
Социальная система позволяет участникам мероприятия наладить контакт
Так как социальная система построена на основе среды, в которой уже зарегистрированы ваши посетители, она становится еще и инструментом взаимодействия людей, налаживания контактов. Даже если посетители сидят в разных концах аудитории, но им, к примеру, понравился вопрос, заданный одним из слушателей, они могут найти его профиль в системе и пообщаться. Профиль можно добавить в список своих контактов, послать пользователю личное сообщение, найти его аккаунты в соцсетях. Слушатели могут сделать то же и со спикером мероприятия. Раньше такого взаимодействия было сложно добиться в традиционной системе. Это своего рода шанс связаться с человеком, которого вы, возможно, больше никогда и не увидите.
Привнося социальные элементы в систему обратной связи, вы заставляете ее двигаться вперед. Выигрывают все: спикеры приобретают больше посреднических ролей, а слушатели не стесняются делиться своим мнением и знаниями. Таким образом, система помогает улучшить вовлеченность в процесс и взаимодействие между этими группами.
По материалам cadmiumcd.com
Поделиться