Редакция Event.ruВ этом году LOFT HALL отмечает свое десятилетие: за это время компания прошла путь от одной лофт-площадки до крупнейшего оператора event-локаций с девятью объектами и полусотней залов.
Мы поговорили с командой проекта о том, как удается одновременно управлять таким количеством площадок, выстраивая системный подход в индустрии мероприятий на протяжении 10 лет, и о запуске второго сезона в TAU, презентация новых возможностей которого состоится 12 сентября.
Евгений Тарабаев, директор по маркетингу в LOFT HALL
С чего все начиналось? Почему команда решила заниматься площадками для мероприятий и какие рубежи вы прошли за эти 10 лет?
Было два сигнала. Первый — фраза Хорста Шульце, основателя Ritz-Carlton: «Дамы и господа обслуживают дам и господ». Она задала для нас стандарты отношения к сервису. Второй — наше чувство прекрасного, насмотренность и требовательность к тому, в каких интерьерах должны проходить события. Эти два импульса, наложенные на опыт команды в ивенте, и стали основой идеи.
В этом году нам исполняется 10 лет: у нас уже 9 локаций, 50 залов, и мы идем к цифре в 3000 мероприятий за год. Мы прошли через кризисы ивент-индустрии 2020 и 2022 годов, формировали стандарты и постоянно менялись.
В этом году очень важное для нас событие — партнерство с TAU, это первый опыт за все это время и большая ответственность. Тем более символично, что именно в год десятилетия TAU становится LOFT#10. По крайней мере, так мы сами символизируем площадку для клиента.
Расскажите, что ждет организаторов на презентации 12 сентября?
Приоткрою секрет: TAU — это только пилотный старт. Вся территория Кинозавода «Москино» превращается в ивент-среду, городской кластер. И не без нашего участия — об этом расскажут коллеги со сцены. А еще вместе с нами в TAU пришел один из ведущих концертных операторов — Northern Sound. Когда выйдет анонс первых концертов, можно будет смело назвать их ключевыми на рынке.
Мы становимся частью большой трансформации территории бывшего завода МЕТМАШ — для нас это признание профессионализма и мощный показатель доверия.
Мы уже поработали над эргономикой TAU: увеличили вместимость, добавили балконы, подготовили кухню для отдачи прямо на месте. На презентации мы подробно расскажем обо всех нововведениях, которые успели реализовать за последние три месяца. На площадке будет работать команда из 20 наших менеджеров, чтобы лично показать возможности пространства участникам. Ну и это будет пятница — сразу после официальной части будет выступление трех диджеев. Зафиналим все масштабной вечеринкой, организаторы смогут отдохнуть и пообщаться с коллегами по цеху.
Честно говоря, в канун десятилетия мы воспринимаем это событие как встречу с теми, кто был рядом все это время. Хотим показать новое будущее — общее, для нас и для рынка. Это очень важно.
Какие масштабы сейчас у LOFT HALL и как удается автоматизировать все процессы? Даже сложно представить как это — управлять таким количеством площадок одновременно
Если говорить о масштабе: к декабрю, в пиковые даты, когда все залы работают, мы рассчитываем принимать 10–15 тысяч гостей, которых будет обслуживать более 2000 линейного персонала. Это как небольшой подмосковный город, откуда я родом.
Наша миссия сейчас — создавать системный продукт, который позволяет на высоком качестве и без сбоев проводить такой объем. Под эти задачи мы еще в 2020 году запустили собственную школу сервиса, которую проходит каждый сотрудник. Также мы разработали свой IT-продукт, который минимизирует человеческий фактор и помогает на всех этапах: от подтверждения мероприятия с клиентом до закрывающих документов.
Именно это позволило нам в этом году наконец-то запустить кейтеринг, хотя нас просили об этом давно. Мы сделали это тогда, когда все процессы были отлажены и выстроены режиссерски точно.
Бизнес аренды площадок кажется простым: сдал зал — получил деньги. Но в чем настоящая сложность и что здесь главное? Поделитесь секретом, как выйти в лидеры в этом сегменте
Все упирается в команду.
Деталей и тонкостей в любом бизнесе очень много, и только правильно подобранная, сбалансированная команда, где каждый держит фокус на своем участке, позволяет не упустить ничего. Именно это дает устойчивость всей системе.
Следующий элемент — это продвижение. Event.ru и EventCatalog.ru были с нами с первого дня, мы буквально развивались вместе все это время и наращивали клиентскую базу.
Ну и последнее — максимальная автоматизация всех процессов, разработка стандартов и фокус на том, чтобы все процессы были быстрыми, удобными и прозрачными для клиента на всех этапах.
Поделитесь планами на следующее десятилетие — ожидаются ли какие-то громкие открытия?
Оставлю интригу: от нас стоит ждать новых партнерств уровня TAU — возможно, уже в ближайший год.
А если говорить шире, то мы видим свою основную миссию в том, чтобы возрождать старые, увядающие объекты и давать им новую жизнь. Это наш внутренний компас.
Например, мы запустили семь новых пространств на «Арсенале» в Санкт-Петербурге и смогли завоевать доверие города. В этом году стартует и вторая очередь LOFT#8 на «Серп и Молот».
Как вы знаете, в рамках Placebo/25 наша деятельность еще шире: мы развиваем рестораны, отели, сервисные услуги. И продолжим это делать. Ну и, как обычно, по дороге нас точно накроют новые концепции — без этого никуда.
От редакции
Поздравляем всю команду LOFT HALL с 10-летием и приглашаем присоединиться к презентации площадок Кинозавода «Москино» и новых возможностей TAU 12 сентября.
Регистрируйтесь по ссылке, чтобы первыми узнать обо всех возможностях нового кластера.
Количество мест ограничено.
До встречи!
Екатерина Коновалова, SILA SVETA Music: «Бездумное заимствование чужих решений без адаптации к контексту — настоящий антитренд»
«Боитесь подойти? Подойдите испуганно». Соавторы площадки БИЗНЕС-ТИНДЕР на GEF 2025 — о важности коллабораций
Поделиться