Елена НовиковаСегодня мы публикуем вторую часть опроса представителей крупнейших игроков рынка, которую подготовила редакция Event.ru и ассоциация событийного маркетинга REMA.
Руководители крупнейших агентств ответили на следующие вопросы:
- 1. Как вы пережили пандемию?
- 2. Сократили ли вы штат? Если да — то на сколько %?
- 3. Оборот 2020 года в % соотношении к 2019 году?
- 4. Прогноз восстановления офлайн-мероприятий?
Павел Недостоев, управляющий партнер DEPARTÁMENT
Выбрали в конце февраля 2020 стратегию, основанную на пессимистичном прогнозе по пандемии (прогноз сбылся). В тот момент рынок нас не понял, к сожалению.
Работаем в новом инновационном гибридном формате: микс облачных технологий и убер экономики и экономики шеринга и коллабораций.
Полностью пересмотрели бизнес-модель агентства, кроме направления DEPARTÁMENT PR. Изменили формат и условия работы офиса. Приняли решение точечно участвовать в тендерах и сфокусироваться на реальных проектах и новых нишах.
Как бизнесмены сместили фокус на новые ниши и проекты:
- Запустили курсы по продюсированию онлайн мероприятий.
- Основали собственное мероприятие первое ралли янгтаймер автомобилей «Большая Прогулка» старт Ветошный переулок ГУМ.
- При участии одного из партнера открыли популярный ресторан и бар.
Полностью на 100% пересмотрели формат взаимодействия с сотрудниками, подрядчиками и фрилансерами по ивент направлению. Что касается ПР направления DEPARTÁMENT PR, то оно, напротив растет, показало свою стабильность и перспективность в условиях ограничений.
Оборот в кризисный год упал более чем в два раза и с учётом PR направления составил 300 млн. рублей.
Рынок восстановится. Конкуренция усилится. Классическая модель работы ивент агентств перестает быть экономически выгодной с учетом текущих предпринимательских рисков.
Георгий Балакин, Директор по стратегическому развитию Marketing Division
Пандемия показала, что все наши технологические усовершенствования в реализации клиентских проектов и усиление онлайн-составляющей в 2018-2019 году были для агентства оправданы. А 2020 год у нас прошел под эгидой объединений. Мы нарастили технологическую экспертизу за счет стратегического партнерства c компаниями в сфере digital-решений и видео-технологий, создали собственную платформу. Усилили профессиональные компетенции в управлении проектами через объединение с экспертами в области HR-менеджмента, маркетинга, корпоративных коммуникаций — сформировали внутренний экспертный борд.
Штат компании остался без изменений. Мы отыграли падение за счет оптимизации ФОТ в среднесрочной перспективе на 25%, и благодаря этому сохранили в команде всех специалистов. Кроме того к концу года проектные мощности агентства позволили закрыть в штате две руководящих позиции — усилили маркетинг и продажи.
2020 год показал всем, насколько велика роль корпоративной культуры в удержании и сохранении команды. Вот во что надо вкладываться постоянно, чтобы даже при угрозе сокращения штата, сотрудники не боялись, не снижалась мотивация, вовлеченность и результативность. Буквально накануне, в начале года, мы внедрили концепцию #MDPEOPLE, направленную на единение организации с сотрудниками через постоянное взаимодействие с МТ. Запустили well-being программу, направленную на поддержание физического здоровья, психологического комфорта, позитивной корпоративной атмосферы и результативной работы.
Во втором квартале 2020 года, когда пандемия начала бить все рекорды, более 70% клиентских проектов встали на стоп. Ситуацию спасли онлайновые мероприятия и оперативный запуск собственной онлайн-платформы. К концу года добились положительной динамики квартальных показателей по выручке. В сравнении с 2019 картина на конец 2020 выглядела так: второй квартал 2019/2020 – -29%, третий квартал 2019/2020 – -18%, четвертый квартал 2019/2020 – +33%.
По нашим прогнозам на восстановление рынка офлайн-мероприятий хотя бы до уровня 2018-2019 годов уйдет 1,5-2 года. Прежде всего это связано с сублимацией потребностей в дистанционные коммуникации и широкой востребованностью онлайна и гибридных форматов. Но мы считаем, что отскок неизбежен. При всем многообразии дистанционных коммуникаций, эмоциональная связь корпоративных брендов со своими аудиториями будет полноценной только при личном взаимодействии. И интегрированный опыт бренда, когда задействованы все формы и форматы, будет в разы эффективнее текущего онлайна.
Антон Зима, генеральный директор ADVANZA
- Если говорить про весну-лето прошлого года, то мы в основном занимались корпоративным обучением, организационными процессами и другими полезными штуками, на которые обычно не хватает времени. В онлайн не переходили, новых ниш не искали. Просто сидели на берегу реки.
- Штат мы не сокращали. Уволили завскладом, но не из-за пандемии, а потому что он много пил и просто всем надоел
- Сократился приблизительно на 40%. Неприятно, но не критично.
- Умеренно-благоприятный.
Илья Горбачев, партнер, CEO megroup
- Пандемия не закончилась, а продолжается. С начала пандемии мы работали в 5 раз больше, чем до нее. Перешли в digital, диверсифицировались.
- Сократили штат на 10%.
- Оборот 2020 года составил 60% от оборота 2019 (упал на 40%).
- Офлайн мероприятия не восстановятся полностью, пока все не вакцинируются или не переболеют. Прогноз — не раньше следующего года.
Андрей Баранников, генеральный директор SPN Communications
- Мы смогли быстро трансформировать все наши рабочие процессы в режиме онлайн. Коммуникации получили свое развитие в области digital-PR, пандемия ускорила многие процессы, и мы заняли лидирующие позиции по коммуникационным услугам для брендов, компаний и некоммерческих организаций. Со дня объявления карантина в России, за 7 дней мы разработали ряд антикризисных мероприятий для наших клиентов, которые позволили им всегда оставаться в коммуникационном поле с аудиторией в период запретов на живое общение. Конечно, ивент-индустрия пострадала на 70%, но нам удалось провести ряд мероприятий онлайн и предложить клиентам альтернативы коммуникационного продвижения. Наше ежегодное отраслевое мероприятие Baltic Weekend и премия по коммуникациям Proba Awards проходили в офлайн с онлайн-активацией.
- Безусловно, пострадал штат ивента, численность персонала сократилась примерно на 10%.
-
Выручка сократилась на 31%. Прибыль на 8%.
К сентябрю будет уверенное потепление, все настолько соскучились по живым мероприятиям, что в любом случае уровень посещаемости будет от 1 000 челочек.
Анна Демидова, коммерческий директор и сооснователь агентства N:OW
В марте 2020 года, когда индустрия замерла, мы начали активно думать, что делать. Плюсом было то, что помимо ивентов, у нас была экспертиза в брендинге, дизайне, реализации digital-кампаний, именно эти направления мы стали активно развивать. Спасибо нашим постоянным клиентам за поддержку в этот сложный период! Уже к лету у нас было несколько выигранных тендеров на дизайн-услуги, креатив, разные коммуникационные проекты и сейчас мы продолжаем активно развивать эти и другие направление.
Параллельно мы в N:OW учились делать онлайн-мероприятия. В начале 2020-го мало кто на рынке знал, как нужно организовывать онлайны, поэтому приходилось постигать все на собственном опыте. Таким образом мы были в числе первых агентств, кто стал предлагать эти услуги клиентам, и мы смогли неплохо прокачать навыки за прошлый год, создав свои технические решения для этого.
В итоге из ивент агентства мы трансформировались в коммуникационное агентство с разными практиками. Конечно ивенты превалируют, но еще мы занимаемся комплексными проектами в области коммуникаций и креатива, брендингом, диджитал продакшном, видео и другими проектами.
Некоторые наши коллеги по цеху прошлой весной начали массово увольнять персонал, закрывать офисы и уезжать поправлять нервы на Бали. Мы для себя такой вариант не рассматривали, хотя бы потому, что у нас относительно небольшое агентство, к каждому сотруднику мы относимся со всей душой и искренней любовью. Впрочем, и у нас не обошлось без сокращений: после нескольких месяцев без работы мы поняли, что это неизбежная мера. Сократили 30% штата и с остальными сотрудниками договорились о временном сокращении зарплаты и бонусов. К счастью, у нас прекрасная команда, все с пониманием отнеслись к этой временной мере. Это решение позволило нам пережить карантинный 2020-й и восстановить уровень финансовой мотивации в команде к концу 2020 года.
Благодаря тому, что мы выбрали формат «не расслабляться, а работать еще больше» и постоянно искали новые ниши и делали инициативные предложения клиентам, сокращение оборота составило порядка 60%.
Мы сейчас видим большой интерес со стороны клиентов к офлайн-мероприятиям и разным интеграциям/проектам с большой долей диджитал механик, снова появились бюджеты, многие ждут лета, чтобы провести свои первые крупные мероприятия. Однако постоянно есть риск срыва мероприятия, и это сильно угнетает. Сейчас мы проводим и офлайны, и гибриды, но они все не такие большие. Спрос на онлайн сократился, но они еще остаются. Думаем, целиком индустрия восстановится не ранее 2022 года.
Дмитрий Рогулев, генеральный директор ADA-Symposium
- Пандемию мы все еще переживаем — пока уровень планируемых мероприятий значительно скромнее допандемийных масштабов. Многие наши клиенты все еще ждут отмены ограничений государственных и корпоративных, поэтому текущие проекты — это компромисс между тем, что хочется и тем, что можно. Конечно же, с самого начала пандемии мы активно осваивали онлайн-формат: до весны прошлого года мы провели несколько проектов с обязательными атрибутами онлайна — интернет-площадками, трансляциями и активациями в прямом эфире. Мы достаточно быстро запустили собственную простую и надежную платформу по онлайнам Cyclone, которая полностью закрыла потребности наших клиентов.
- Поскольку в апреле прошлого года ситуация для индустрии развивалась абсолютно непредсказуемо, мы честно рассказали сотрудникам, что не можем гарантировать им продолжение трудовых отношений при отсутствии бизнеса. Многие сочли для себя более комфортным покинуть компанию, получив при таком вынужденном расставании денежную компенсацию. В результате мы сжались больше, чем в половину, но уже осенью почувствовали нехватку человеческих ресурсов и начали постепенное восстановление команды.
- В 2020 году оборот по нашим мероприятиям оказался всего лишь в два раза ниже показателей 2019 года. «Всего» — потому что нам повезло отработать несколько крупных проектов в начале года. Без них цифра по году была бы совершенно смешной. Этот год в этом смысле будет не менее серьезным испытанием: к значительному сокращению бюджетов на проекты добавилась проблема поиска средств для их реализации. Собственные ресурсы истощены, а привлечение внешних средств осложняется низкой предсказуемостью введения/снятия ограничений на проведение массовых мероприятий. Поэтому сейчас мы готовы рассматривать даже те предложения по финансированию, которые отвергали из-за высокой стоимости. Дополнительные расходы на такое финансирование приходится закладывать в стоимость нашего продукта. В отдельных случаях стоимость финансирования мероприятия для нас доходит до 5% от бюджета. Эти деньги можно было бы сэкономить, но, к сожалению, немногие заказчики соглашаются на предоплату даже в обмен на значительные скидки.
- Наши клиенты — крупные международные компании, которым нужно счастливое сочетание двух условий для восстановления практики проведения мероприятий: снятия ограничений локальными регуляторами и разрешения собственных штаб-квартир. Оба этих процесса замедлены и сильно забюрократизированы, причем неизвестно, который из них в большей степени. В период зимне-весеннего ослабления ограничений небольшие компании успели провести выездные конференции в Турции и Танзании. В то же время наши крупные клиенты даже не рассматривали подобные варианты. Есть еще один важный фактор, который может повлиять на возврат в офлайн: постепенное формирование нового паттерна мероприятий, в котором информационно-коммуникационные события закрепляются в онлайн-формате. Если мероприятие не носит целей погружения в мир продукта, формирования командной культуры, мотивации, инсентива и так далее, оно вполне может остаться в формате деловой видеоконференции, избавившись от онлайн-нонсенсов типа концерта кавер-группы или виртуальной фото-будки. В то же время, как мне кажется, офлайн-тусовки должны стать более человечными. Теперь нам понятно, что смысл даже самой деловой конференции не в совместном просмотре презентаций и видеороликов на экранах большого размера, а в возможности построения непосредственных межличностных связей. Во все времена самые сложные проблемы решались на кухне, и наше время не исключение. Короткий разговор за чашкой кофе помогает двигать бизнес вперед, уже ради этого стоит проводить офлайн-мероприятия.
Артем Дрыгант, основатель Be Brand Advent, генеральный директор коммуникационной группы Be Brand; Мария Абдрахимова, исполнительный директор Be Brand Advent
Дрыгант Артем: «Мы пережили пандемию благодаря двум составляющим: во первых, благодаря команде, которая с невероятной лояльностью воспринимала непопулярные решения. Впервые у нас случились задержки в выплатах, мы испытывали сложности при переводе подрядчиков на постоплату. Было тяжело, но именно лояльность и чувство командности помогли компании справиться. Второе: гибкость структуры и гибкость в принятии решений. Очень быстро мы приняли решение заниматься практически всем, что требовалось клиентам помимо ивентов. Сотрудники начали реализовывать самые разные проекты: онлайн, проекты связанные с переходом клиентов на удаленку. И между руководством клиентов и их персоналом встали наши спецы, чтобы осуществлять эту сложную для всех коммуникацию. Эти два момента позволили нам сохранить команду, корпоративный дух и вновь вырасти сейчас, когда ивенты стали восстанавливаться. Возник невероятный спрос именно на людей. Поэтому эту конкурентную борьбу за сотрудников сейчас команда выигрывает. А это самое главное достижение Be Brand Advent за наши 15 лет работы, которое проявилось именно в сложный период пандемии».
Дрыгант Артем: «Количество людей, задействованных в проектах не уменьшилось. Скорее мы начали осваивать новые модели взаимодействия с персоналом. И опасения, что это будет воспринято персоналом как-то не так, не оправдались. Проект Be Brand Freelance набирает обороты. И самое главное — нам удалось изменить отношение к фрилансу. Сегодня фрилансер — это профессионал своего дела, который сам выбирает проекты. Это такая взаимная ответственность. Со слабым проектом к фрилансеру не пойдешь, всем нужны крутые проекты. И мы попадаем в парадигму, что клиенту нужны крутые проекты, фрилансеру нужны крутые проекты, а значит и мы делаем крутые проекты. Фрилансеры таким образом развивают компанию. Сегодня стали появляться фрилансеры, которые ценят себя, свою работу и действуют как предприниматели. И это спасает нас».
Мария Абдрахимова: «Вся команда до осени работала удаленно. В сентябре осторожно, небольшими группами, мы начали выходить в офис и в настоящий момент работаем в полном составе. Самое сложное время для нас — весну и лето 2020 года — мы посвятили обучению. Внутри группы компаний организовали Be Brand School, и еженедельно коллеги из разных подразделений делились друг с другом знаниями и опытом. Диджитал, реклама, продакшн, ивент — мы учили друг друга, и это было очень полезное время».
Мария Абдрахимова: «Где-то в середине лета к нам пришло понимание, что классический ивент еще долго к нам не вернется. Что оборот компании упал по отношению к 2019 году на 60%. С классическим продуктом нам было бы не выжить. И мы начали процесс трансформации продукта. На сегодняшний день мы делаем не ивенты, а большие и длительные коммуникационные проекты, с использованием инструментов маркетинга и диджитала, более гибкие, с более четкими инструментами измерения эффективности. Такой подход дает свой результат, и в лето 2021 года мы входим при полной загрузке агентства, с учетом того, что за 2021 год штат сотрудников увеличился вдвое».
Мария Абдрахимова: «Даже в самых смелых мечтах, сидя в бесконечных зумах 2020, мы не могли себе представить, что offline не просто вернется, а захлебнет рынок сверхспросом. Ощущение, что даже те компании, которые никогда не делали корпоративные мероприятия и не занимались внешним и внутренним брендом, одновременно захотели реализовать самые разные проекты в offline. Кроме того, перегруженность популярных городов, таких как Сочи, Казань, Калининград, привела к тому, что крупные корпорации обратили свое внимание на Екатеринбург, как на центр делового туризма. Такого количества еженедельных запросов из Москвы и Санкт-Петербурга на проведение конференций/собраний/семинаров мы не получали никогда. Тенденция, конечно, для нас более чем положительная. И мы все надеемся, что она сохраниться. Соблюдая меры социальной безопасности, мы легко можем это сделать».
Наталия Юрьевна Бунзульян, генеральный директор ARS Communications
- Где-то месяц мы были в очень сложном положении — все подвисло, будущее непредсказуемо, проекты отменились. Но период паники быстро сменился бурной активностью. Как и все, мы перешли в онлайн и начали продюсировать собственные онлайн-проекты, такие как Minequest, который взял золото в номинации «лучший онлайн-тимбилдинг» на Золотом Паззле. Помог опыт гибридных мероприятий с тысячными трансляциями, которые мы регулярно проводили раньше.
- Штат мы не сокращали и гордимся этим. Самый главный актив компании — это сотрудники, которые с нами много лет и за это время стали настоящими профи. Мы старались поддерживать людей и сохранить команду в полном составе.
- Оборот 2020 года в % соотношении к 2019 – 51%. Сейчас выходим из пике, набираем обороты вместе с индустрией.
Пока не снимут ограничения, полного восстановления офлайн-сегмента мы не ждем. И, конечно, мир уже не будет прежним — мы не шагнем назад в привычные схемы, а придем к комбинированным проектам, которые будут использовать все новоприобретенные инструменты и позволят решать маркетинговые задачи клиентов эффективней.
Игорь Игнатьев, генеральный директор We are in sports
- Остались в той же нише, сделали несколько онлайн ивентов, но в целом готовили свои проекты.
- Сократили штат на 30%.
- Оборот снизился более чем на 50%.
- Прогноз по восстановлению — до этой недели казалось, что сделаем ту же выручку, что и в 2019, но вот теперь есть ощущение, что нет)Прогноза тоже не имею. Прогноз один — после проведения массовой вакцинации и внедрения приложения за контролем, как в других странах.
Итоги
Как вы пережили пандемию?
- Перешли в онлайн/нарастили экспертизу в смежных отраслях — 74%
- Остались в офлайне — 16%
- Полностью диверсифицировались, провели ребрендинг — 10%
Подавляющее большинство агентств выжило за счет перевода мероприятий в онлайн формат — несмотря на значительно меньшие, относительно офлайна, бюджеты, это позволило многим сохранить бизнес. Некоторые агентства на момент пандемии уже имели опыт проведения виртуальных/гибридных событий, но большинству пришлось осваивать онлайн-формат с нуля.
Параллельно с онлайн-мероприятиями event-агентства уходили в смежные сегменты бизнеса и наращивали экспертизу в pr, smm, digital, инфлюенс-маркетинге и брендинге, а кто-то диверсифицировался полностью и даже провел ребрендинг.
Также респонденты отметили быстрый технологический прогресс — некоторые создали собственные онлайн-платформы, технические и видеопродакшены.
Часть агентств не переходили в онлайн. Во время пандемии они занимались тем, до чего не доходили руки при обычной рабочей загрузке, уделяли много времени качественной проработке тендеров, а в периоды послаблений в ограничительных мерах проводили офлайн-мероприятия.
Сократили ли вы штат? Если да — то на сколько %?
- Не сокращали/оптимизировали ФОТ — 42%
- Сократили до 10% — 31%
- Сократили до 30% — 11%
- Сократили 50% и более — 16%
По результатам опроса, большинство агентств были вынуждены сократить от 10 до 60% штата.
Часть агентств смогли обойтись «малой кровью» — им удалось оптимизировать ФОТ и договориться с сотрудниками о финансовом компромиссе. В большинстве случаев, сотрудники были готовы пойти на изменения условий в агентствах с высокой корпоративной культурой, где помимо финансовой мотивации были высоко развиты и другие ключевые ценности.
Часть агентств пересмотрели схемы работы с сотрудниками, переведя их из штата на своеобразный проектный фриланс.
Оборот 2020 года в % соотношении к 2019 году?
- Упал на 10-20% — 15%
- Упал на 30-40% — 25%
- Упал на 50% и более — 60%
Обороты всех агентств относительно допандемийного 2019 года ожидаемо упали, причем в большинстве случаев упали серьезно — более чем наполовину. Диверсификация услуг и переход в онлайн помогли минимизировать для ряда агентств падение выручки, но, тем не менее, не смогли вытянуть объемы соизмеримо с офлайн-ивентом.
У ряда агентств сильное падение оборота в начале года было нивелировано активным наращиваем смежных компетенций к концу года, что также помогло стабилизировать цифры.
- Когда уберут все ковидные ограничения — 42%
- 2022 год — 26%
- Сентябрь 2021 года — 16%
- Офлайн уже возвращается — 16%
Большинство участников опроса отметили, что на данный момент сложно прогнозировать восстановление event-сферы, так как оно зависит, в первую очередь, от отмены всех ограничений, связанных с коронавирусом. Также многие представители агентств выразили надежду на то, что восстановление отрасли ускорит вакцинация — чем быстрее население будет прививаться, тем раньше мы сможем справиться с пандемией и ее последствиями.
На 2-м месте по частоте ответов стал 2022 год. Многие агентства считают, что к лету/к концу 2022 года нам удастся выйти на доковидные показатели.
Часть агентств более оптимистичны — они полагают, что рассчитывать на восстановление отрасли можно будет уже после лета 2021 года.
И столько же агентств отмечают, что отрасль уже в процессе оживления, и офлайн-мероприятия возвращаются уже сейчас.
Первая часть опроса — Life after Covid: Опрос крупнейших event-агентств от Event.ru & REMA
Благодарим за помощь в подготовке опроса Российскую ассоциацию событийного маркетинга (REMA).
Миссия ассоциации REMA — создать в России профессиональный рынок event-услуг, где условия работы между клиентами и агентствами будут открытыми.
Фото предоставлено агентством Orange event
«Дикую Мяту» отменили меньше, чем за сутки. Что планируют организаторы фестивалей летом-2021?
Топ-10 площадок для свадьбы на берегу в ближайшем Подмосковье
Поделиться