Евгения ДемидоваРаз за разом участники выставок делают одни и те же ошибки, которые вредят не только имиджу самого event’а, но и способствуют тому, чтобы их инвестиции в мероприятие не окупались. Дайте себе шанс достичь намеченных целей. Для этого просто ознакомьтесь со списком 20 смертных грехов любого участника выставки.
Не прочитать информацию от организатора выставки
Убедитесь, что вы прочитали и усвоили всю информацию, которую вам прислал организатор выставки. Не думайте, что все и так устроится само собой — проверьте важные детали. Убедитесь, что вы выслали все нужные документы в срок, чтобы выставка прошла без сучка и задоринки, чтобы в последнюю минуту не выяснилось, что чего-то не хватает.
Не думать о своих целях
Как ваша выставка может стать успешной и вернуть вложенные в нее средства, если вы даже не знаете, для чего эта выставка вам вообще нужна? Задайте себе несколько вопросов. Ради чего следует устраивать выставку? Чего вы хотите ею достигнуть? И как вы сможете оценить результат от этого мероприятия?
Стесняться
Наймите на мероприятие уверенных в себе и дружелюбных людей, которым нравится разговаривать с незнакомцами, которые чувствуют себя комфортно, если им приходится вежливо побеспокоить мимо проходящих людей. Такой персонал поможет выгодно представить ваш бренд на выставке и оставить у посетителей приятное впечатление.
Организовать выставочное пространство, которое ничего о вас не рассказывает
Хорошо продумайте дизайн пространства, где вы выставляетесь. Всегда представляйте, что посетители понятия не имеют, о чем ваш бренд. Помните, что картинки всегда нагляднее любых слов. Проиллюстрируйте ваше предложение возможным клиентам. Поставьте себя на их место и изобразите, как ваш продукт может сделать их жизнь проще, решить их проблемы. Ваш стенд должен сам «говорить» с посетителями.
Не придавать значение первому впечатлению о вас
В оживленном пространстве, где помимо вас выставлены еще другие фирмы, важно быстро произвести первое хорошее впечатление. Достаточно и 7 секунд, чтобы остановить людей, привлечь их внимание и заставить перейти в сторону вашей выставки. Если вы выделили на мероприятие большой бюджет, тогда, вероятно, нет вопроса, чем заинтересовать посетителей. Но если ваш бюджет на выставку урезан, можно обойтись чем-то просто приятным вроде прохладительных напитков или пирожных или устроить милое соревнование на вашем стенде.
Не проявлять интереса
Неважно, как долго длится выставка, но ваш обслуживающий персонал должен улыбаться и идти на контакт с посетителями. Если ваши консультанты безучастно сидят, разговаривают по телефону, зевают, едят — это отобьет всякое желание подойти к стенду у любого мимо проходящего человека.
Задействовать слишком мало людей
Сложно сказать, сколько должно быть обслуживающего персонала на каждом выставочном пространстве. Однако важно помнить, что посетители не станут долго ждать, когда к ним подойдет ваш консультант, и может вовсе после этого больше не подойти к вашему стенду. Поэтому людей с вашей стороны должно быть достаточно, чтобы свести такие ситуации к минимуму.
Задействовать слишком много людей
С другой стороны, переполненный персоналом стенд также отпугнет посетителей. Важно нащупать баланс.
Нанять людей, которые ничего не понимают в продукте вашей компании
Убедитесь, что ваши консультанты действительно понимают и знают то, что делает ваша компания. И неважно, как долго при этом человек работает на вашу фирму. Недостаточно также просто нанять сторонних промоутеров. Их важно обучить. Дайте им ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у посетителей выставки.
Не довести технику коротких продаж до совершенства
Вам придется множество раз рассказывать о компании и ее продукте/сервисе людям в ходе выставки, поэтому убедитесь, что вы сможете делать это каждый раз лаконично и доходчиво. Попрактикуйтесь в этом до начала выставки.
Не слушать
Задайте несколько ключевых вопросов и выслушайте клиента, чтобы лучше понять, как ему помочь. Важно не только слушать, но и слышать.
Не располагать раздаточным материалом
Некоторые посетители не любят нагружать себя лишней макулатурой на выставках. Другим, наоборот, нужно что-то, чтобы подробнее почитать дома. К тому же не всегда на выставке у ваших консультантов будет время уделить внимание каждому посетителю. Позаботьтесь хотя бы о брошюрах.
Уклоняться от вопросов на счет цен
Будьте готовы к вопросам на счет цен ваших продуктов или услуг и будьте при этом откровенными. Даже если вы предоставляете услугу на заказ, придумайте, как рассчитать хотя бы приблизительную цену. Расскажите, как цена зависит от тех или иных факторов. Если покупатель не получает открытую информацию о вашем продукте, он думает, что просто теряет с вами время и пройдет мимо.
Тратить уйму времени на опросы
Попросить посетителя оставить свои данные или заполнить анкету — обычное явление на выставках. Но, пожалуйста, не заставляйте его самостоятельно заполнять форму, в которой к тому же миллион вопросов. Никто не хочет тратить время на выставке, где нужно посмотреть еще уйму стендов помимо вашего. Собирайте данные посетителей быстро и безболезненно.
Спамить
До и после выставки почтовые ящики участников всегда разрываются от невероятного количества спама, приходящего от организаторов. Если вы и используете рассылку, сделайте ее такой, чтобы она выделялась во всеобщем потоке мусора в почте. И кстати, не забудьте спросить разрешение у посетителей включить их адрес в рассылку, прежде чем неприятно атаковать их письмами.
Будучи участником выставки красть время у другого участника выставки
Здорово, если вы встретили на мероприятии своего коллегу или поставщика. Но не лучшее время болтать с ним прямо во время выставки. Лучше оставить разговоры до той поры, когда она уже завершится, а посетители разойдутся. Выставка — время для бизнеса, а не для болтовни.
Постить невдохновляющие твиты
Даже если вы использовали официальный хэштег выставки в твиттере компании, это не значит, что привлечение аудитории социальных сетей на мероприятие закончено. Вдохновите сообщениями людей на то, чтобы они пришли на вас посмотреть. Используйте для этого картинки, видео, да что угодно.
Чернить конкурентов
Сконцентрируйтесь на себе и собственном профессионализме. Вряд ли кто-то захочет слушать сплетни на счет вашего конкурента. У посетителей есть своя голова, чтобы сделать свои выводы на счет него.
Свернуться слишком рано
Вам, как участнику выставки, непростительно уйти с выставки раньше ее официального времени закрытия. Разбросать брошюры на опустевшем стенде? Ни за что! Ничто не заменит посетителю непосредственного общения с вашим консультантом. Вы вложили свои деньги, чтобы получить максимальный результат от каждой минуты пребывания на выставке. А если вы ушли раньше, значит не так уж вам она была нужна.
Не проследить за потенциальными клиентами после выставки
Шокирующая статистика: 75% потенциальных клиентов обычно теряются после выставки по вине самого организатора стенда. Не упустите возможность и ответьте на все запросы посетителей вашей выставки. Но, пожалуйста, учтите при этом пункт 15.
По материалам eventmanagerblog.com
13 идеальных мест для размещения лого спонсоров мероприятия
6 принципов «Скромных инноваций» в условиях ограниченного бюджета от Симоны Ахуджа
Поделиться