Panda ProjectPanda Project открыли представительство в Дубае 3 года назад — сейчас компания в Эмиратах имеет официальное название Pandaman и делает корпоративные ивенты от конференций до MICE и гала-ужинов. Они перевезли туда большую команду менеджеров, технических директоров, декораторов и даже креативный отдел.
Команда агентства поделилась своим опытом работы на рынке ОАЭ и рассказала о главных правилах, которые помогут реализовать качественные события в этом регионе.
За 13 лет наша команда прошла путь от регионального до международного агентства с российскими и европейскими премиями за плечами и крупнейшими клиентами в портфеле — было очевидно, что следующим этапом развития Панды должно стать расширение на Восток, такое понятное и ожидаемое для рынка. Уже три года Panda Project имеет представительство в Дубае и полноценную команду — это довольно большой срок, так как по статистике 80% компаний не продлевают лицензию после года своего существования в ОАЭ.
За это время мы многое узнали об особенностях работы в этой стране, набили множество шишек, но теперь можем с уверенностью заявить, что этот рынок нам абсолютно понятен.
Вот несколько советов и правил, которые могут пригодиться, если вы планируете событие в ОАЭ:
Лицензии и пермиты
Кажется, что выездное MICE-событие или стратегическую сессию довольно легко организовать прямо из Москвы — забронировать площадку и купить билеты, но на практике на каждом шагу вы будете сталкиваться с целым рядом сложностей, и такой подход приведет к большим рискам и незапланированным расходам.
Во-первых, организовать мероприятие в Дубае может только mainland компания, то есть ивент-компания, которая зарегистрирована именно в Дубае. Обратите внимание, что компании во фризонах для мероприятий не подходят. В других случаях — это нелегально. Например, в Дубае много частных ивент-планеров, но в большинстве случаев это ивент специалисты, живущие с туристической визой, обычно они приезжают-уезжают, знают пару подрядчиков и на этом все ограничивается.
Для клиента такие специалисты опасны, так как ваше мероприятие без соответствующих лицензий могут закрыть за секунду без выяснения обстоятельств, выписав штраф — и это только малая часть последствий. Вам нужна только локальная компания с опытом. Первое, что здесь спрашивают — пришлите свою лицензию с конкретным указанием типа деятельности «организация мероприятий».
В большинстве случаев хорошие подрядчики с достойным качеством и конкурентными ценами не будут иметь дела с фрилансерами. Иногда в качестве проводника тут используют отели, но, как правило, это влечет за собой очень сложный менеджмент и тоже приводит к рисками и переплатам.
Также рекомендуем запомнить слово «пермит», что означает разрешение. Они тут нужны буквально на каждом шагу. Например, отдельный пермит на мероприятие, пермит на артистов, на спикеров и еще много чего. Даже если ваши сотрудники придумали номер и будут выступать на сцене, на них тоже нужен пермит. Все это стоит времени и денег — нужно быть готовыми к тому, что в вашей смете проекта точно появится достаточно внушительная позиция на подобные траты. Кроме того, каждый пермит — это две недели, иногда быстрее, но такой риск чреват.
Коллизия времени
С одной стороны, отношение к временным ресурсам в Дубае очень свободное — арабы не любят повестку дня, поэтому встреча может длиться 30 минут, а может и 3 часа при одной и той же теме для обсуждения. Складывается ощущение, что время для арабов не ресурс, а воздух — будьте готовы и терпимы к регулярным опозданиям и задержкам встреч.
Кажется, что время здесь никого не интересует и его никто не считает, однако эта иллюзия быстро улетучивается, когда вопрос касается бронирования — все лучшие отели, площадки, декораторы и артисты бронируются сильно заранее и очень быстро.
Мы рекомендуем планировать заранее буквально все — в Дубае работает формула: если что-то быстро, то стоит в три раза дороже и не факт, что получится качественно. Безусловно, можно организовать корпоративное мероприятия и за две недели, у нас есть и такой опыт. Но это очень большой стресс и для клиента, и для всех подрядчиков.
Отдельно следует учитывать, что здесь никто не работает на «московских» скоростях. Мы очень привыкли получать ответы быстро и оперативно договариваться, но Дубай — это туристический город и менеджмент отелей и подрядчиков здесь соответствующий, поэтому ждать ответы на свои вопросы вы будете очень долго.
Особенности менталитета — слова в коммуникациях и язык тела
Встречи всегда начинаются со small тока и никогда про дело — это считается дурным тоном. Сначала важно установить личный дружественный контакт и только потом переходить к вопросам работы. Философия востока строится на том, что деятельность компании — это примерно 15–20 лет, а активная деятельность человека — это 50–60 лет, поэтому важно выстраивает отношения с человеком, а не с компанией.
Дубай очень светский город, однако, если вы проявите уважение или знание мусульманских традиций или правил, это сразу отметят и будут расположены. Можно выучить пару ходовых фраз на арабском — это очень подкупает.
Также большое внимание уделяется языку тела, он крайне важен для арабского человека и может сказать очень многое как о вас, так и о продукте, который вы представляете.
Wasta и единство рынка
Wasta — это система личных рекомендаций, развитие личных контактов, благодаря которым вам могут открываться самые закрытые двери. Личные связи имеют приоритет в Дубае — очень важно знать лично контакты, площадки, подрядчиков, их особенности, иначе можно вести «холодную» переписку месяцами и так ничего и не решить.
Арабия очень единый рынок. Если вы интересны в ОАЭ, то к вам придут и остальные участники региона MENA. У нас был клиент, который пришел к нам через рекламу с задачей сделать гала-ужин для Harvard Business School — 30 человек из разных стран от Бразилии до Китая, которые прибыли в Дубай как в место общего сбора. Нас попросили организовать атмосферное, спокойное, но в то же время креативное вечернее мероприятие, а когда задача была эффективно решена и клиент остался доволен — мы сразу же получили следующий контракт на ивент уже в Саудовской Аравии.
Также мы делаем много выездных конференций и MICE для российских или мультинациональных компаний, куда съезжаются топ-менеджеры из разных стран, — тогда помимо самого ивента в задачи агентства также входит довольно объемная логистика, расселение и трансферы.
Не забывайте про Рамадан
Рамадан — это священный для мусульманских стран месяц. Обязательно сверяйтесь по датам — не попадает ли событие на этот период. Мы рекомендуем не планировать развлекательные мероприятия в это время — проводить их скорее всего не разрешат.
Исключение — это послабление для мероприятий в туристический зонах. У нас был такой опыт — мы делали ивент в период Рамадана в районе Дубай Марина. Сложно, но можно и очень ограниченно по возможностям ивента.
В Дубае есть особая магия. Пока весь мир сходит с ума по прошлому, здесь предсказывают тренды и наслаждаются настоящим, смотря в будущее. Это город-вдохновение. Мы с вами знаем Объединенные Арабские Эмираты как международный хаб развлечений и абсолютно все, что делается в мире и достигает признания рано или поздно появляется в Эмиратах: международные сетки отелей, лучшие мировые рестораны, грандиозные шоу и перформансы.
Здесь можно найти разный опыт на любой вкус и бюджет. Причем буквально. Дубай имеет репутацию дорогого города, однако мы точно знаем, что это не так, и если знать места и планировать заранее — для больших компаний это очень выгодная локация.
«Ключ к весне» — торжественный гала-ужин в честь 25-летия ювелирного дома CLUEV
Топ-5 стендов на ПМЭФ 2024
Поделиться