Евгения ДемидоваЭффективность event-планирования зависит не только от того, насколько тщательно вы готовитесь к мероприятию, но от умения выстраивать крепкие партнерские отношения с представителями площадки, вендорами и спонсорами. Поскольку конфликты в ходе подготовки к мероприятию неизбежны, лучше заранее научиться управлять ситуацией, сохранив при этом репутацию и отношения с партнером.
Урегулировать возникший конфликт помогут семь простых шагов:
Несколько глубоких вдохов
При любой стрессовой ситуации миндалевидное тело головного мозга активизирует молниеносную реакцию, названную наукой рефлексом «дерись или убегай». Ваша задача – успокоить нервную систему, сделав несколько глубоких вдохов и выдохов. Таким образом, вам удастся нейтрализовать мгновенную негативную реакцию и мыслить более осознанно.
Констатация фактов
Вместо того, чтобы осуждать собеседника, выскажите свое видение данной проблемы, а затем попросите его высказать свою точку зрения. При этом опирайтесь на факты, ни в коем случае не переходя на личности.
Примите во внимание точку зрения оппонента
Желание быть услышанным является базовой потребностью любого человека. Внимательно выслушайте собеседника и постарайтесь понять его намерения. Возможно, вы упустили какую-либо значимую информацию.
Правильное понимание слов собеседника
Убедитесь, что вы правильно поняли слова собеседника. На всякий случай перескажите его слова, используя фразу «Итак, если я понял вас правильно, … . Верно?»
Доверяйте интуиции
Соотносится ли история, которую вы услышали, с фактами? Что подсказывает вам «шестое чувство»?
Выскажите собственную точку зрения
Приняв во внимание видение собеседника, вы имеете полное право высказать собственное мнение. Однако вместо местоимения «ты», которое звучит чересчур обвинительно, лучше использовать «я».
Компромисс
Пришло время взвесить все «за» и «против», и прийти к обоюдному решению. Даже если разногласия слишком сильны, ни в коем случае не теряйте самообладания.
Управляя собственными эмоциями и прислушиваясь к мнению собеседника, вы сможете разрешить проблему легко и непринужденно, сохранив при этом хорошие отношения с партнерами.
По материалам connectyourmeetings.com
Как организовать интересную конференцию: три главных правила успеха
Шпаргалка event-менеджера: расценки на услуги зарубежных спикеров
Поделиться