Елена НовиковаМы подготовили для вас обзор 10 глобальных трендов, на которые стоит ориентироваться в 2022 году:
Метавселенные и омниканальность
Безусловно, главный тренд-2022 — это метавселенные. Пожалуй, этот термин побил все рекорды по использованию в 2021, однако, у нас так до сих пор и нет единого ответа на вопрос что же это такое и единого подхода к его пониманию — кто-то употребляет его в контексте игр Fortnite и Roblox, а кто-то в контексте применения технологий дополненной реальности. В широком смысле это про повсеместный переход в виртуальные миры. В наступающем году этот тренд будет только набирать обороты и выходить в широкие массы.
Омникальность — это объединение каналов коммуникации с аудиторией в единую систему взаимодействия с брендом — физический опыт комбинируется с цифровым.
Виртуальность настолько тесно соединилась с реальностью, что сложно представить иную жизнь, кроме как гибридной. Это коснется большинства отраслей и event-индустрии в частности.
Будут набирать обороты гибридные решения для коммуникаций, стирающие грань между онлайн и офлайн взаимодействием. Аватары — цифровые копии — будут максимально приближены к реальным персонажам, а все действия человека в реальном пространстве и его аватара в виртуальном будут фиксироваться, чтобы в дальнейшем предлагать более релевантные решения.
Правда пока вопрос — будут ли отличаться поведенческие паттерны у живых людей и их цифровых копий.
Кастомизация и персонализация
Технологии смогут все глубже погружать нас в виртуальные пространства, которые станут все более реалистичными, а главное, будут все более персонифицированы.
В частности, будет развиваться генеративный контент, который подстраивается под настроение пользователя, его вкусы или привычки.
В целом, людям становится все более важным персонифицированный, а не формальный, обобщенный подход. Хочется не просто слушать монолог спикера, а быть полноценным участником, задавать вопросы и получать на них ответы эксперта.
Люди охотнее покупают тарифы, где предусмотрена обратная связь и индивидуальный подход. Кастомизация должна быть предусмотрена на всех этапах коммуникации — от приглашения до завершения события.
Также ожидается повсеместная интеграция электронной коммерции — купить продукты бренда можно будет прямо с онлайн-платформы во время проведения мероприятия.
Устойчивое развитие
Долгое время глобальная экономика была нацелена только на максимизацию прибыли и минимизацию издержек, что привело к многочисленным экологическим проблемам и системным кризисам. Сейчас стало ясно, что природные ресурсы ограничены и необходимо сделать потребление более осознанным.
Устойчивое развитие — это комплекс мер, нацеленных на удовлетворение текущих потребностей человека при сохранении окружающей среды и ресурсов, то есть без ущерба для возможности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности.
Устойчивое развитие возможно при равновесии трех основных составляющих: экономический рост, социальная ответственность и экологический баланс.
Особенно это актуально для брендов с молодой аудиторией, которая придерживается принципов ответственного потребления.
Любое проявление заботы об экологии, эко-френдли кампании и концентрация внимания на ответственном подходе к сохранению ресурсов — must во внешних коммуникациях-2022.
Технология NFT
NFT или невзаимозаменяемые токены представляют собой цифровые сертификаты собственности на блокчейне, который можно связать почти с любой цифровой историей: от картины до трека. Это уникальные цифровые активы, цена на которые формируется пользователями на основе субъективной оценки.
С технологией NFT случился настоящий бум: по данным компании DappRadar глобальный рынок NFT за последний год вырос в 220 раз — со $100 млн в 2020-м до $22 млрд в 2021-м и в 2022-м только планирует развиваться еще активнее.
Объектами, которые продаются в виде NFT, могут быть самые разные произведения искусства: от digital-картин или уникальных предметов одежды для аватаров во вселенной Metaverse до музыкальных композиций, фотографий и даже балетных партий.
Конечно же, бренды подхватили этот тренд и стали использовать NFT-платформы как ещё один канал коммуникации с аудиторией. Токены предлагают покупать в благотворительных целях или выигрывать во время различных акций. К продвижению через криптоискусство уже прибегли Audi, Lay’s, DKNY, Pizza Hut и другие.
За 2021 год несколько брендов сделали коллаборации с производителями игр при запуске виртуальных вещей в NFT. В августе Burberry совместно с Mythical Games выпустила в ограниченной серии целого персонажа. На него можно надевать разные аксессуары, разработанные модным брендом специально для игры.
В Coca-Cola использовали NFT для геймификации благотворительной акции. Людям предлагали купить токены, а взамен получить доступ к виртуальному ларцу. Из него в случайном порядке выпадал виртуальный мерч, подготовленный компанией.
Burger King этой осенью начал разыгрывать свои токены по QR-кодам, размещённым на коробках с заказами. Компания предлагает победителям не только виртуальные 3D-объекты, но вместе с ними реальные сувениры, подписанные музыкальными исполнителями, и возможность поговорить с кумирами по телефону.
Видеоконтент
Доля видео в потребляемом контенте неуклонно растет, причем приоритет именно у коротких роликов. Видеоконтент — уже must-have в контент-маркетинге, а live-видео будет играть одну из важнейших ролей в 2022. В следующем году ожидается еще больше живого контента: от коротких мануалов до больших мероприятий в прямом эфире.
В официальном отчете Cisco прогнозируется, что к 2022 году 82% всего IP-трафика (как делового, так и потребительского) будет составлять видеотрафик.
Многие участники отмечают, что смотреть видеоконтент с конференции гораздо удобнее в комфортное для них время, а многие онлайн-мероприятия заменяют фильмы о компании в разных форматах: от интервью до обзоров. В 2022 видео станет еще больше — рекомендуем подумать как задействовать этот формат, если еще не успели этого сделать.
Социальная ответственность
Пользователям важна прозрачность и открытость брендов. Смыслы и ценности становятся во главу угла. Людям больше не интересно читать про успехи бренда в соц. сетях, они хотят более глубокого взаимодействия. Коммуникации с брендом все больше приобретают характер человеческих взаимоотношений и аудитории важно, чтобы компании разделяли их ценности и взгляды на экологию, принципы потребления, свободу и другие сферы жизни.
Согласно данным Ernst and Young, 69% потребителей придерживаются мнения, что бренды должны менять мир к лучшему. Особенно это значимо для миллениалов: 83% считают важным, чтобы ценности компаний, которые они выбирают, совпадали с их собственными. А 81% готовы поддерживать социально ответственные бизнесы, которые публично заявляют о своей позиции.
Мероприятия, как и любые другие внешние и внутренние коммуникации бренда должны стать отражением этих ценностей для аудитории.
Наставничество
Неуклонно растет роль авторитетных «кураторов» в жизни современного человека. Люди ищут опору и поддержку в более опытных проводниках — использование коучинга или наставничества для сотрудников стало важнее, чем привычные бонусы и «плюшки».
Для внутренних коммуникаций привлечение экспертных коучей уже стало модным веянием и в 2022 году этот тренд также будет расти. Наставников и бизнес-коучей можно привлекать в качестве спикеров на мероприятия, а также в качестве мотивационной и бонусной системы для лучших сотрудников в течении года.
Также можно отметить тренд на сотрудничество не со знаменитыми мотивационными тренерами, а с релевантными нано- и микро-экспертами из конкретной ниши.
Охота на данные
В 2022 году произойдет важное изменение — Google начнет тестировать отказ от использования в браузере сторонних cookie, а в 2023 году компания планирует отключить их совсем. Создатели браузеров Firefox и Safari уже отказались от использования сторонних cookie. Яндекс по умолчанию ограничивает передачу cookie другим площадкам.
Отказ от сторонних cookie обоснован запросом пользователей на конфиденциальность информации. Пользователи требуют, чтобы их персональные данные были защищены. Им не нравится, когда сведения об интересах и визитах попадает рекламодателям.
Для брендов станет важным элементом работы собственный сбор данных пользователей, заинтересованных в их продуктах, а это значит, что возрастет интерес в проведении мероприятий и других вовлекающих механиках — ведь регистрация на мероприятие, вебинар или другую активность — эффективная форма сбора данных.
Также бренды будут активнее развивать свой контент-маркетинг, запрашивая данные взамен на доступ к полезному контенту.
Партнерство и нетворкинг
Важный тренд 2022 года — сообщества. Владельцы малого и среднего бизнеса хотят объединяться с другими предпринимателями. Нетворкинг помогает усилить позиции бизнеса, получить рекомендации от бизнес-лидеров, узнавать о рыночных перспективах, учиться на опыте других, оттачивать самопрезентацию, вдохновлять друг друга.
Тенденция объединения в сообщества по интересам открывает для брендов новые возможности по интеграции и использованию в своих интересах этого мейнстрима.
Work&life balance
Очень много внимания в 2022 году будет уделено HR-стратегиям. Это связано с большим переделом рынка труда, который перешел в последнее время — во-первых, «удаленка», которая стала выгодна многим сотрудникам и увеличила количества свободного времени, с другой стороны образовала некий разрыв в коллективе и размыла границы с личной жизнью. Сотрудники стали отмечать, что чувствуют себя более дистанцированными и оторванными от общего коллектива и среды. Так появились онлайн-продукты, направленные на сокращение этого разрыва, такие как виртуальные кофейные автоматы Microsoft Teams от Powell Software, которые поддерживает культуру рабочего места из дома или платформа Remo для виртуальных офисов, которая объединяет виртуальные коллективы и преимущества физического рабочего пространства.
Также немодным стало акцентировать внимание на том, как много часов ты работаешь — все больше сотрудников приходят к тому, чтобы не работать усерднее, а искать более продуктивные подходы.
И как никогда стал важен психологический комфорт — помимо традиционных стрессов в работе и нехватки персонала, усиливают напряжение удаленная работа и размывание границ между работой и личной жизнью, поэтому в 2022 году ожидается рост популярности выездных ретритов, проведение дыхательных практик, йоги, медитации и других активностей, направленных на снижение стресса сотрудников — это повышает вовлеченность, помогает бороться с выгоранием и снижает текучку кадров.
Онлайн-танцы с цифровыми аватарами звезд от Sber AR/VR Lab — как банк отметил 180-летний юбилей
Инструкция по выходу из новогодней спячки. Как организатору отойти от долгих праздников?
Поделиться