Редакция Event.ruДиректор по маркетингу креативного агентства Braininglab поделилась результатами исследования.
Мы отобрали 40 агентств и тщательно изучили сайты каждой компании: выписывали тезисы, которые затем разбили на категории и посчитали процентное соотношение.
Оказалось, что позиционирование компаний базируется на нескольких ключевых особенностях: рассказывая о себе, агентства упоминают про услуги, историю и награды, о команде — про профессионализм, количество сотрудников, зачастую говорят о клиентах, сообщая их количество и демонстрируя отзывы, а также рассказывают об уникальности продукта.
Несмотря на то, что зачастую набор услуг одинаковый, называют себя агентства по-разному.
Из 40 проанализированных компаний только 12 — «event-агентства», еще 12 определяют себя как «организаторы мероприятий» — такие наименования самые популярные. «Коммуникационных агентств» оказалось 6, так же 6 компаний — «креативные и рекламные агентства». Наиболее редкое позиционирование — «маркетинговое агентство», «агентство интегрированных коммуникаций» и «агентство стратегических событий». К тому же 22% компаний из выборки называют себя «агентствами полного цикла».
Результаты исследования:
История
В подавляющем большинстве агентства рассказывают о собственной истории — 90% — 36 из 40-ка. Популярны упоминания о годе основания — 35%, немногим больше — 42,5% — указывают не год основания, а пишут про количество лет на рынке. Отметим, что про год создания агентства пишут в основном молодые компании, те же, у которых «20-летний» опыт предпочитают сказать именно так. В третьей категории оказалось 15% компаний, которые посвятили отдельные страницы сайта, сделали презентации, чтобы рассказать о становлении своей организации «с пеленок» в хронологическом порядке по годам.
Признание
60% рассказывают о рейтингах и премиях. 32,5% из полной выборки event-агентств указывают, что входят в ТОП- лучших по результатам рейтингов, 38% компаний демонстрируют победу на определенных премиях, 22,5% — указывают на совокупное количество наград.
Мы также сформировали фокус-группу из 25 клиентов и провели опрос среди них. Как оказалось, 19 компаний из выборки обращают внимание на рейтинги и премии. Именно поэтому мы не стали избегать этот пункт и на нашем сайте и подробно рассказали о кейсах-победителях.
Проекты
Больше половины компаний говорят о количестве реализованных проектов — 52,5%. Их мы разделили на три категории по периодам: 12,5% компаний указывают число за год, 42,5% — с момента основания, 2,5% — за месяц. (Некоторые агентства сообщают цифру и за год, и с момента основания).
Сколько себя помним, в каждую презентацию мы включали информацию о количестве проектов. Однако, по мнению фокус-группы, опыт работы агентства в релевантных форматах для клиентов гораздо важнее, чем просто число проведенных мероприятий.
Лучшие и лидеры
Слово «лучшие» используют 25% и лишь 5% — «лидер».
О команде
Офис
Из 40 компаний лишь 4 говорят о своем офисе. Две из них заявляют, что офис — это место вдохновения, еще два агентства только упоминают о его наличии и прилагают фото.
О профессионализме заявляют 62,5% компаний. Среди них 15% используют слово «эксперты», 27,5% говорят о «команде профессионалов» и 12,5% отмечают«профессиональный подход».
Сотрудники
Рассказывают о команде 72,5% компаний. Из 40 event-агентств 42,5% указывают количество работников, 22,5% рассказывают только про менеджмент. На сайтах 15% компаний есть упоминание, что команда «любит свое дело».
Персонализация — работающий инструмент, а наши сотрудники — гордость компании. Поэтому каждый посетитель сайта Braininglab может лично познакомиться с командой, написав в социальных сетях.
Отношение с клиентом
Клиенты
95% агентств рассказывают о клиентах. 80% из них только упоминают заказчиков в виде логотипов, 10% сообщают о постоянных клиентах, а 20% используют формулировку «нам доверяют». Несколько компаний (7,5%) заявляют о работе с ведущими/крупными/международными компаниями и 7,5% применяют индивидуальный подход. Отдельно мы заметили, что многие стремятся сказать: «мы — партнеры для клиентов» (15%).
Иногда event-агентства говорят о своем отношении к клиентам:
Небольшое количество event-специалистов говорит на сайтах о деньгах — 10% (4). Из них всего одна компания упоминает о прозрачном ценообразовании, еще 3 — о выгодном сотрудничестве.
Отзывы
Как это ни странно, большинство компаний — 73% не используют отзывы клиентов о самих проектах. Всего 11 размещают официальные рекомендательные письма, цитаты конкретных сотрудников компаний-клиентов — 12,5%, одна компания (2,5%) указывает список компаний, в которых можно получить рекомендации.
Уровень
22,5% компаний говорят о высоком уровне: организации (5%), сервиса (10%), профессионализма (7,5%).
О продукте
Партнеры
23% компаний упоминают о партнерстве. 8% из 40 рассказывают о сотрудничестве с популярными людьми (ведущими/актерами/музыкантами…), которые участвовали в мероприятиях. 12,5% утверждают, что работают только с лучшими, проверенными подрядчиками. 2,5% сообщают о количестве подрядчиков.
Инновации и технологии
Из всех анализируемых компаний 23% рассказывают про использование инноваций и технологий (около 3% — про инновационный подход; 20% — про применение в event’ах высоких технологий).
Эффективность
В описании услуг и проектов около 20% (8) компаний используют слово «эффективность».
Уникальность
Так характеризуют себя 9 (22,5%) компаний из 40.
Впечатления
В качестве результата мероприятия 10% компаний ставят получение положительных впечатлений и эмоций. Еще около 40% описывают впечатления от их мероприятий, но другими словами.
«Не event, а событие» — именно такую формулировку применяют 10% (4) компаний, другие 32,5% (13 агентств) говорят про то, что создают событие с пользой для бизнеса.
Благотворительность
Наиболее редкий раздел на сайтах event-агентств — благотворительность. О помощи детям и сотрудничестве с фондами сказали 2 компании из 40.
В заключение небольшая подборка цитат:
Мы надеемся, что этот материал вызовет интерес у наших коллег по цеху: и у тех, кто только планирует начать свой бизнес в event-индустрии, и у тех, кто в нем уже давно. Дифференциация компании на постоянно изменяющемся и креативном рынке требует поиска новых форм, ведь сложно сделать акцент на своих сильных сторонах, если об этом же говорят большинство конкурентов.
Музыкальный event в России: 5 летних фестивалей, на которые стоит попасть организатору событий
Юбилей года 2017: 100 Оттенков Красного
Поделиться