TGCONFTelegram за последнее время обрел небывалую популярность, но как правильно работать с ним понятно не многим. Что это — социальная сеть, мессенджер или и то и другое? Как правильно вести там коммуникацию, чтобы быть интересными аудитории? Как продвигаться, монетизировать свой канал, для чего нужны боты?
Об этом и многом другом говорили на онлайн-конференции по Телеграм — TGCONF.
Александра Калачева, event producer и руководитель агентства событийного маркетинга People need people, поделилась деталями создания конференции и тезисами выступлений ключевых спикеров.
Сначала казалось — лето, июль: какие конференции, все в отпусках! Но мы спешили, ибо, если эта светлая мысль пришла кому-то одному в голову, не факт, что она в это же время не вертится у другого — так что решили делать! Отмониторили сперва условных конкурентов и… просто их не нашли. Именно по Telegram конференцию проводил однажды только SendPulse, в основном с украинскими спикерами, но это было аж 2 года назад. Мы поняли — надо собирать свое, сейчас, для российского рынка и говорить сразу о нескольких важных направлениях.
Так путь от одного сообщения: «Слушай, хочу сделать конфу по телеге, ты в деле?» до мощнейшего онлайн-события на 10 часов с программой из 22 топовых спикеров занял всего 3 недели.
Программа и подготовка
Программу мы разбили на 5 треков и стали искать спикеров:
- Погружение (Telegram для новичков)
- Контент
- Продвижение
- Монетизация
- Безопасность
Параллельно поднимали сайт, разбирались с платежными системами, рассылками, составляли список каналов для продвижения, пилили картинки, шаблоны презентаций, создавали бота для регистрации. И все это в рекордно сжатые сроки. Зашли, кажется, просто ко всем топовым участникам рынка: известным маркетологам, админам самых больших каналов, спецам по продвижению именно в телеге и даже к селебным контент-мейкерам. Где-то получали сразу прайс, где-то — мотивированный отказ, но абсолютное большинство потенциальных спикеров вступало в диалог.
Конференцию мы решили сделать условно бесплатной — монетизация предполагалась только через партнеров и продажу записей (что актуально до сих пор — можно купить ее в записи, посмотреть спокойно все доклады спикеров и получить доступ к презентациям, гайдам и методичкам экспертов).
Мы искали темы, проверяли весь контент на отсутствие воды и продаж любых курсов/услуг, договаривались на взаимное продвижение и выбирали временные слоты в программе, чтобы всем все было удобно.
Вместе с программным директором Сашей мы в итоге собрали программу не только с громкими именами, но и с крутыми узконаправленными спецами-практиками, рассказывающими на личном опыте, как например, привлечь кучу подписчиков в канал всего за 100 рублей в день или какие конкретно настройки безопасности должны быть у каждого админа канала.
Саммари выступлений
Коротко приводим основные тезисы от 22 спикеров-практиков, экспертов, блогеров и представителей крупных компаний и агентств: TGStat, Тинькофф, Нетология, SETTERS, Пикчер, Salebot, SocialJet, Audanix.
«Контекст сильно изменился, но коммуникацию продолжать нужно».
Дарья рассказала, как грамотно вести канал в кризисное время:
- Смените новостную повестку на актуальную аудитории.
- Быстрая реакция: лучше сделайте хороший материал за 10 минут, чем великолепнейший за 60 минут.
- Переработайте контент-план.
- Перепроверяйте публикации в десять глаз.
- Верифицируйте канала (для этого нужно написать в поддержку Телеграма).
Советы от Юрия, которые помогут вам выбрать качественный канал для покупки рекламы:
- Зайдите в TGStat и найдите нужный вам канал.
- Обратите внимание на зеленую рамочку вокруг аватарки — для канала доступна расширенная аналитика, красная рамка — накрученный канал.
- Оцените индекс цитирования (упоминания в других каналах), если высокий — канал активно покупает рекламу.
- Обратите внимание на средний рекламный охват публикации за 24 часа — по этому показателю легче всего отсеять накрученные каналы.
- Проследите анализ просмотров (нормальный график будет выглядеть так: больше просмотров в первый час, ночью значительно меньше). Если график выглядит иначе — задумайтесь.
Сегодня нельзя просто продавать свой продукт аудитории. Нужно создавать сообщество, дружить с клиентами, обмениваться опытом и помогать. Как?
- Создавайте регулярный контент, закрывающий боль, и давайте возможность высказаться по его поводу — используйте комментарии, реакции, опросы.
- Давайте клиентам возможности для соавторства. Пусть они будут вашим источникам контента — стимулируйте UGC.
- Общайтесь не назидательным, а заботливым тоном (возможно вашей аудитории не нужно еще больше обучения, а они просто хотят поделиться своим опытом и выдохнуть).
Возвращаясь к теме комьюнити, Антон рассказал о формах обратной связи в Телеграм.
- Если на канале есть что обсудить, обязательно сделайте открытыми комментарии.
- Оценивайте просмотры и охваты.
- Включайте не только позитивные, но и негативные реакции — дайте аудитории возможность высказаться.
- Создавайте опросы.
- Оставьте контакт автора для связи и получения фидбэка в личные сообщения.
Неочевидный способ решения задач бренда — создание партизанского телеграм-канала от имени анонимного «эксперта».
Когда нужно доставать это козырь?
- Если ваш бренд слишком скучный.
- Вам нужно отрабатывать негатив.
- Ваши текущие каналы перегрелись.
Делимся 4 правилами хорошего поста в Телеграме от Николая:
- Коротко (до 1500 знаков, он объясняет это клиповым мышлением).
- Конкретно (идея должна быть понятна сейчас).
- Передаем информацию через истории (уговорить можно только убедительно).
- Всегда проверяем написанное (интернет помнит все).
Все сейчас в Телеграме следят за новостной повесткой. Узнали, как авторы политических телеграм-каналов набирают читателей во время такой конкуренции:
- Всегда есть прямая коммерческая реклама (но дорого).
- Взаимный пиар.
- Контент, хорошо расходящийся по другим каналам.
- Годборки каналов.
- «Гивы».
- Коллаборации каналов.
- «Гостевые колонки».
Для чего чат-боты в Телеграме могут пригодиться бизнесу?
- Прием и квалификация входящих заявок.
- Инфобизнес.
- Реферальная система.
- Закрытые клубные системы с закрытым контентом.
- Онлайн-запись на встречи/события.
- Автоматизация продаж.
- Общение и ответы на популярные вопросы.
Вы точно расположите к себе клиента, если его процесс до покупки/регистрации будет максимально быстрым и понятным.
Таргет в Фэйсбук и Инстаграм* для привлечения в Телеграм. Зачем? Сравнили возможности рекламы в этих двух социальных сетях.
Минусы рекламы внутри Телеграм:
- Неудобство размещения (договариваться лично, не все берут, не все отвечают).
- Дорого (разовое размещение).
- Нет сегментирования аудитории.
Плюсы таргета в Фэйсбук и Инстаграм*:
- Запуск в удобное время.
- Небольшой бюджет.
- Выбираем аудиторию по гео, полу, возрасту, интересам.
*признаны экстремистскими организациями и запрещены в России.
Зачем делать телеграм-канал закрытым? Не многие это понимают. Но это отдельный способ монетизации контента. Ксения объяснила, почему и как.
Создаете закрытый канал, генерируете контент, общаетесь с аудиторией, а аудитория этот контент оплачивает. Так работает подписная модель монетизации. Лучшие тематики для такой модели: инвестиции, обучение, клубы, авторский контент.
Кому точно не подойдет:
- Каналам, которые не дают ничего уникального.
- Каналам с размытой тематикой, без главной идеи.
- Админам, которые не готовы регулярно вести канал.
Продолжая тему монетизации, Никита и Георгий рассказали, какие способы реально сработали в их практике:
- Продажа рекламы другим телеграм-каналам.
- Привлечение внешних рекламодателей — товары/услуги/инфопродукты/блогеры.
- Интеграция офферов CPA-сеток.
- Продажа телеграм-канала.
- Монетизация за счет продающего контента.
Ответ — реальность. Мы решили, что вам будет полезно знать о способах защиты.
Не допустить получения доступа с помощью социальной инженерии и восстановления SIM-карты можно с помощью подключения 2-факторной аутентификации.
Но если вы используете десктоп версию, этот способ не поможет. Зато есть другие варианты защиты:
- Не использовать десктоп версию Телеграма с учетками, которые являются админами или владельцами каналов.
- Использовать десктоп версию внутри зашифрованной виртуальной машины.
- Не качать и не запускать на рабочей технике: пиратские игры и софт, читы к играм, файлы из непроверенных источников.
Разработчик самых популярных ботов в Телеграме составил список проверенных ботов, которые сильно могут упростить жизнь админам каналов:
- @antispamname_bot — удаляет сообщения о входе и выходе участников, фильтры на арабо- и китае- ботов, удаление сообщений от левых каналов.
- @antimathelp_bot — удаляет нецензурную лексику.
- @StopWordsBot — удаляет сообщения, которые содержат ключевые слова, которые вы задаете самостоятельно.
- @AntiVoiceBot — удаляет голосовые сообщения.
- @DeFensy_bot — бот-модератор. Антифлуд, антирейт, фильтры ссылок, капча, приветствие.
Прежде, чем начать размещать рекламные посевы в Телеграме, полезно понять плюсы и минусы кампании.
Плюсы:
- Платежеспособная аудитория.
- Множество нишевых каналов.
- Популярность и в докризисное время.
- Лояльность аудитория.
Минусы:
- Площадка не столько визуальная, сколько текстовая.
- За последние месяцы стоимость интеграций увеличилась.
- Баннерная слепота — рекламодателей стало больше, размещения могут теряться.
Продвижение
- 68 согласованных инфо-партнеров — целевые каналы, медиа и крупные паблики.
- Бесчисленное количество репостов промо-постов.
- 2 500 000 пользователей получили e-mail рассылку от партнеров.
- Запущенная таргетированная реклама в ВК, контекстная реклама в Яндексе.
Команда
Члены команды проекта никогда друг друга не видели! 10 мощных кураторов своих направлений, раскиданных по разным городам — Минск, Ереван, Стамбул, Каш, Москва, Кемерово, Казань, Уфа! Еженедельные зумы и бесконечные переписки в чатиках с поддержкой друг друга, мемами и оперативными задачками точно сблизили нас как родных за эти 3 недели.
Как были распределены роли в команде:
- 1 продюсер — сбор команды, распределение задач, технический сценарий, согласование материалов, аналитика, договоренности с партнерами;
- 2 человека — технический продакшн трансляции, сайт, рассылки, чат-бот;
- 1 программный директор — поиск и общение со спикерами, сбор презентаций, поддержка экспертов во время эфира;
- 1 PR-менеджер — посев публикаций о конференции в релевантных каналах, договоренности с информационными партнерами;
- 1 дизайнер — картинки для соц. сетей и постов, шаблоны презентаций, благодарственных писем для спикеров и партнеров, фото для сайта;
- 1 модератор — ведение прямого эфира, модерация чата конференции;
- 1 бухгалтер — договоры с партнерами, курирование оплат, закрывающие документы;
- 1 моушен-дизайнер — заставки, плашки, титры;
- 1 таргетолог — ВК, РСЯ (спойлер — не сработало).
Партнеры
В эфире регулярно крутили ролики партнеров, ведущая упоминала плюшки для участников конференции, в чате конфы прилетали партнерские скидки, а в финальную рассылку зашили аж 38 упоминаний и разных бонусов!
Сообщество
Реги фиксировали через чат-бот и имейлы, по статистике многие регистрировались по 2 раза — и там, и там. Также через бот:
- рассылали новости
- собирали обратную связь
- предложения партнеров
- бонус за регистрацию — полезный список чат-ботов для эффективной работы в Telegram,
- напоминания о начале эфира
- промокоды на покупку записи с 15% скидкой
- проводили опросы и голосования
- собирали вопросы для спикеров
В чате конфы удалось собрать 850 человек, на протяжении всего 10-часового эфира чат модерировался, спикеры сразу отвечали участникам на вопросы, народ обменивался фотками и стикерами, токсик замечен не был, что уникально вдвойне для ЦА телеграма (кстати, знаете какая она по статистике?). Сразу после конфы собрали отзывы на сайте, повесили в чат и разослали в рассылке форму обратной связи.
Как это было для организаторов
- Тайминг — шли минута в минуту, ни один спикер не подвел, все выступления прошли ровно по заявленному времени (лайфхак — делайте минимум 2 прогона со всеми перед конфой!)
- Фидбек — собирали обратную связь в моменте в чате, и в гугл формах, и в боте.
- Благодарственные письма, промокоды на доступ к бесплатной записи — выдали всем партнерам и спикерам сразу после окончания конференции, заранее все сверстали и подготовили.
- Общее количество бессонных ночей — не считали.
Топ-5 необычных корпоративных подарков, которые точно понравятся клиенту
Digital-продвижение событий в условиях ограничений: новые инструменты и тенденции
Поделиться