Евгения ДемидоваОрганизация мероприятий — это работа, ориентированная на глубокое понимание людей, чтобы быть в состоянии донести реальные цели и заставить всех участников чувствовать себя комфортно. Люди не всегда говорят то, что думают, иногда вам нужно читать между строк. Язык тела — это форма невербальной коммуникации и, как правило, это подсознательный способ выразить то, что другой человек имеет в виду, именно эти тонкие сигналы event-организатор должен уметь распознавать, чтобы дать клиенту именно то, что ему нужно.
Когда дело доходит до чувств и взглядов, знаменитое исследование Альберта Мехрабиана показывает, что 93% нашего общения — невербальное, оно может быть разделено на 38% — тона голоса, а 55% — язык тела. Хотя это правило не всегда работает, оно, безусловно, подчеркивает необходимость понимания подсознательных сигналов от другой стороны, чтобы лучше понять их смысл.
Вот несколько экспертных советов, которые помогут вам понять даже самого трудного для чтения человека, проанализировав его язык тела.
Скрещивание рук или ног
Скрещивание рук и ног — это наиболее распространенный язык тела, который подразумевает, что другой человек закрыт для общения. Это также может свидетельствовать о том, что поза является защитной, человек может плохо воспринимать новости или не быть открытым для новых идей. Это означает, что сейчас не подходящее время для переговоров.
Складывание рук домиком
Создание шпиля руками, когда пальцы касаются друг друга, а ладони не соприкасаются, является сигналом того, что другой человек убежден в том, о чем он говорит и, что он искренен. Это общий знак в залах заседаний высокопоставленных или влиятельных людей, которые верят в то, что они делают или говорят.
С другой стороны, потирание рук или пальцев вместе в этой позе, может указывать на нервозность.
Нервные кивки головой
Хотя кивок может сигнализировать о том, что кто-то понимает услышанное или согласен с вами, чрезмерное кивание является признаком беспокойства, особенно если это не уместно в разговоре. Постоянное кивание может также указывать, что собеседники на самом деле не понимают, что вы говорите, и поэтому подсознательно делают этот жест, поскольку они пытаются разобраться.
Бегающие глаза
Если собеседник избегает зрительного контакта, то это один из первых признаков лжи, особенно у детей, потому что это означает чувство вины. Если взрослый человек постоянно переводит взгляд, то, вероятно, он что-то скрывает.
Поднятие бровей
Поднятие бровей обычно может указывать на удивление или волнение, но при нормальном или серьезном разговоре поднятие бровей показывает, что кому-то подсознательно неудобно.
Улыбка глазами
Прием «smize» является излюбленным у моделей и фотографов, когда улыбка в кадре выражается лишь взглядом. Глаза могут вас выдавать, когда вы улыбаетесь. Если кто-то улыбается вам, но его взгляд при этом ничего не выражает, это может означать, что он лжет и не верит вам.
Суетливые движения
Безусловно, раздражает, когда кто-то ерзает или отвлекается, и это может означать множество вещей, но, в конечном счете, это демонстрация невнимательности к тому, что вы говорите. Также это может быть признаком дискомфорта или лжи, а возможно вашему собеседнику просто скучно.
Касание лица руками
Если собеседник часто дотрагивается до своего лица во время разговора, то скорее всего он нервничает. Также это делается для того, чтобы прикрыть лицо, если человек лжет.
Подражание
На игровой площадке, в школе — это, возможно, было плохо, но, когда дело доходит до языка тела, это часто помогает общению. Когда два человека находятся на одной волне или в равной степени вовлечены и заинтересованы в разговоре, они стремятся зеркально отразить друг друга и начинают синхронизировать действия. Если вы обнаружите, что другой человек естественным образом подражает вашим жестам или позе, это может означать, что он готов к сотрудничеству, понимает, о чем вы говорите.
С другой стороны, если собеседник медлителен, неуклюж, это может означать, что он не так заинтересован, как вы думаете.
Осанка
То, как кто-то сидит или стоит, дает большое представление о том, что они чувствуют или думают в целом. Во время встречи, обратив внимание на позу человека, вы можете получить дополнительную информацию о нем. Уверенная поза — плечи отведены назад и высоко поднята голова, это демонстрация того, что человек уверен в своих силах. Не уверенная поза 0 сгорбившаяся поза в кресле или попытка сидеть ниже могут быть признаком того, что кто-то переутомлен или не уверен в себе.
Закрытые ноги
Если кто-то стоит, при этом неестественно близко, прижимая ноги друг к другу, это может означать, что человек колеблется и не уверен в себе. Это часто случается с номинальными руководителями, у которых есть титул, но нет реальной власти.
Также некоторые могут скрестить ноги, и это не всегда для баланса, как первоначально предполагается. Вместо этого, это может быть показателем того, что человек чувствует себя в ловушке, особенно, если он пытается что-то скрыть.
Знание этих невербальных сигналов поможет вам лучше разбираться в людях, понимать их, даст преимущество во время переговоров и встреч. Вы также можете использовать их в качестве руководства для выбора нужного формата общения. Важно помнить, что язык тела является частью целого, и каждое выражение имеет свой собственный смысл, который может быть изменен в любой заданной ситуации, так что не торопитесь с выводами.
По материалам huffingtonpost.com
Как легко справляться с event-проблемами
9 способов избежать стрессовых изменений в последние минуты перед мероприятием
Поделиться