Евгения ДемидоваRachel Bartee, автор контента и консультант по маркетингу в UK Essayontime, делится советами по созданию успешного event-сайта.
Вы потратили время на то, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию и выдающийся контент. У вас масса посетителей, но коэффициент конверсии намного ниже ваших ожиданий, также, как и доход. Проблема в ваших целевых страницах.
Возможно это связано с тем, что вы не можете привлечь внимание ваших посетителей или собрать всю информацию о потенциальных клиентах.
Чтобы помочь вам разобраться в причине, вот список из 12 ошибок целевой страницы, которые вы не можете себе позволить.
-
Скучный или вводящий в заблуждение заголовок
По словам легендарного Дэвида Огилви, примерно в 5 раз больше людей читают заголовок, а не статью. Это в значительной степени иллюстрирует важность наличия хорошего заголовка, даже когда дело доходит до целевой страницы. Заголовок должен заинтересовать читателя, должен быть ясным, чтобы в голове посетителя не было сомнений относительно того, что он получит, когда нажмет на него. Он также должен быть актуальным.
Самая большая ошибка, которую вы можете сделать — это что-то пообещать, например, скидку на билет, а затем не добавить ее на целевой странице. Наконец, заголовок должен сосредоточиться на выгоде для пользователя, а не только на характеристиках продукта или услуги.
Неясная ценность
Сколько целевых страниц должно быть? Достаточное количество для того, чтобы было ясно, что вы можете предложить клиенту, но не слишком много и не слишком мало, как показано здесь:
Эта страница выглядит устаревшей, и копия не показывает ничего замечательного в отношении компании, и того, что она делает. Решение состояло бы в том, чтобы начать с составления четкой иерархии на целевых страницах.
Начните с объяснения преимуществ перед вашими конкурентами, а также, почему вы в состоянии предложить лучшее решение.
Затем предложите вашим посетителям следующий шаг, который будет призывом к действию (например, покупка билетов).
Наконец, предоставьте социальное доказательство ваших успехов из авторитетных источников.
Слишком много форм для заполнения
Это также относится к формам, которые запрашивают слишком много информации.
Плохо, если ваша целевая страница открывается с формы или, если вы заставляете читателя заполнять несколько из них.
Лучший способ получить контакты клиента — начать с краткого введения, после чего вы направите его к одной из нескольких форм, которые с легкостью могут быть заполнены.
Низкая скорость загрузки сайта, отсутствие мобильной версии
Согласно исследованиям, 80% интернет-пользователей владеют смартфонами.
Это означает, что оптимизация целевых страниц для мобильных устройств является обязательной, в противном случае вы потеряете слишком много клиентов.
Скорость важна, поскольку мобильные пользователи не любят ожидать загрузки страницы, покидая сайт до совершения покупки.
Кнопка призыва к действию недостаточно видна
Главная цель — побудить потенциальных клиентов к совершению конверсии на вашем сайте, например, покупка билетов на ваше мероприятие или подписка на новости.
Но не размещайте свои «кнопки действия» сразу в нескольких заметных места на странице, иначе это сведет на нет вашу главную цель. Наилучшие результаты могут быть достигнуты путем размещения одной кнопки в верхней части целевой страницы или сразу после описания.
Вот хороший пример того, как не следует делать кнопки призыва к действию:
Слишком много отвлекающих факторов на вашей целевой странице
После того, как потенциальный клиент оказался на целевой странице, он должен нажать на кнопку призыва к действию, особенно если это быстрый и простой процесс, например, подписка или покупка билета. Проблема в том, что на вашей целевой странице есть другие элементы, которые могут отвлекать посетителя от вашей главной цели.
Некоторые элементы, например, запрос электронной почты или предложение подписки на рассылку новостей, могут быть полезны, но лучше разместить их на другой странице или показать их после того, как пользователь совершил основную конверсию.
Самые распространенные вещи, которые отвлекают пользователя — всплывающие окна, видео, реклама, навигационные панели и многочисленные ссылки на ваш контент.
Плохая читабельность
Слишком много текста в наши дни — плохой показатель, особенно для мобильных пользователей. Ваш шрифт должен быть четким и читабельмым, а также следите за контрастом между текстом и основным фоном.
Использование стоковых изображений
В 2017 году посетители сайта часто не верят в то, что на красивой общей фотографии на целевой странице изображена ваша настоящая команда.
Если вы запускаете свое мероприятие во второй раз или более, используйте реальные фотографии, чтобы обеспечить эмоциональную связь с вашей аудиторией.
Если это ваше первое событие, подберите такие изображения, которые будут соответствовать вашему общему взгляду на бренд. И не забудьте сделать несколько фотографий на первом мероприятии, чтобы вы могли разместить их на сайте в следующий раз!
Игнорирование беспокойства клиентов
Если это новый клиент для вашей компании, у него, естественно, будут определенные беспокойства по поводу сотрудничества с вами. Но достоверные отзывы пользователей и упоминания других уважаемых в отрасли людей могут развеять некоторые сомнения.
Также, вы можете успокоить клиентов, рассказав о гарантии возврата денег или политике возврата билетов. Кроме того, конфиденциальность в наши дни является большой проблемой, а это означает, что вы должны четко указать, что не будете делиться полученной информацией с кем-либо.
Недостаточная прозрачность
Другой способ установления доверия — это быть открытым. Существует множество фейковых веб-сайтов, которые предлагают пользователям заполнить контактную форму, чтобы получить ответ. Вы должны разместить на сайте свою настоящую контактную информацию — электронную почту, телефоны и физический адрес.
Не оптимизирована страница подтверждения
Если вам удалось собрать информацию от посетителя или, если пользователь совершил покупку, вы должны сообщить, что будет дальше. Это означает, что за вашим «Спасибо за покупку билетов» должно следовать что-то вроде «Для получения информации о программе и событиях, пожалуйста, следите за обновлениями на наших страницах в Facebook и Twitter».
Не протестирована целевая страница
Тестирование может быть довольно сложным процессом, но это лучший способ выяснить, какая версия вашей целевой страницы будет наиболее эффективной.
Например, вы сможете протестировать несколько версий вашей страницы с помощью Google Analytics.
Заключение
Эти 12 ошибок должны помочь вам определиться с правильным направлением оптимизации целевых страниц. Помните, что если потенциальный участник окажется на вашем сайте, это не означает, что он мгновенно превратится в покупателя. Вам нужно сделать путь до конверсии максимально простым, чтобы быть действительно полезным пользователю и выделиться среди ваших конкурентов.
По материалам eventbrite.co.uk
Рубрика «Копилка организатора»: Топ-5 иммерсивных спектаклей в Москве
Just for Fun: Жизнь организатора событий в милых гифках
Поделиться