Кризисы случаются с лучшими из нас — это жизнь. В event-индустрии есть много мелких деталей и нюансов, поэтому неудивительно, что в какой-то момент все может пойти наперекосяк. Несмотря на страх, что что-то пойдет не так, лучший способ урегулировать кризис, это подготовиться к нему заранее. В некоторых случаях, это означает полностью избежать проблем, а в других — иметь антикризисный план действий.
Независимо от того, какие сюрпризы преподносит нам жизнь, всегда здорово знать, как на это правильно реагировать и поступать.
Отделяйте рациональные мысли от эмоций
Это главный момент, для того, чтобы оправиться после кризиса, независимо от его типа. Эмоции обычно затуманивают наш разум, и в запале мы можем наговорить лишнего. По этой причине всегда лучше сделать паузу и остыть, то есть подождать, пока вы успокоитесь, чтобы ответить на негативный отзыв или спросить у кого-то совет. Не принимайте необдуманных решений.
Не игнорируйте это
Кажется, достаточно просто удалить негативные комментарии в социальных сетях или просто отмахнуться от плохого обзора. Однако, игнорирование или удаление вещей, которые выставляют вас в плохом свете, может показаться подозрительным для других. Информационная открытость является ключевой в мире событий, поэтому очень важно поддерживать открытую и честную позицию в любой ситуации. Возьмите на себя ответственность и ищите решение, которое устроит все заинтересованные стороны. Хотя это может показаться в данный момент сложным, открытость будет говорить красноречивее всяких слов о профессионализме вашей компании.
Поиск виноватого
Его вина, ее вина, ваша вина — это уже не имеет значения после того, как что-то пошло не так. Правда заключается в том, что наличие козла отпущения не оправдывает кризиса. Всякий раз, время, потраченное на поиски виноватого — это время, которое должно быть потрачено на поиски выхода из ситуации и обеспечение того, что кризис не повторится. Не указывайте на кого-то пальцем, вместо этого работайте вместе, чтобы исправить ситуацию.

в СПб от
LOFT HALL:
6 залов трансформеров
на набережной

организация мероприятий
по всему миру
и даже online!


на мероприятия
с комиссией 4,9%

Солярис – для любых
мероприятий
от свадеб до MICE

в Telegram-канале event.ru.
Подпишись, чтобы узнавать
первым о важном!

Москва» — более 1 800 м2
для офлайн- и онлайн-событий


которые выигрывают
тендеры этим летом



perfomance-маркетинг
и разработка сайтов
для event-компаний
Решайте более глубокую проблему
После устранения всех недочетов, нужно взглянуть на целостную картину. Почему данная конкретная ситуация произошла? Должны ли вы отменить мероприятие? Вместо того, чтобы думать как бы в данной ситуации поступили другие, проанализируйте, где были допущены ошибки, чтобы это не повторилось.
Двигайтесь вперед
Одна из самых больших ошибок, которую профессионал может совершить после кризисной ситуации на мероприятии — зациклиться на ней. Не тратьте свое время, анализируя и думая обо всех способах, которыми вы могли бы это предотвратить. Все это уже в прошлом и лучшее, что можно сделать, это просто двигаться дальше. Считайте это уроком и сосредоточьте свою энергию на предстоящих событиях, так будет правильнее.
Кризис, безусловно, пугающая ситуация, но она дает возможность стать лучше в профессиональном плане вам и вашей компании. Все делают ошибки, но успешные люди на них еще и учатся!
По материалам socialtables.stfi.re
Поделиться