Юлия ДядюраSMМ или Social Media Marketing — неотъемлемая часть продвижения event-агентства в Интернете. Как говорят SMM-специалисты, если вашего агентства нет в социальной сети, то вы просто не существуете! Даже если у агентства все хорошо без работы в социальной сети, грамотная работа в SMM — способ стать еще на одну ступеньку выше, развиваться и получать больше заказов.
«ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и многие другие социальные сети — это возможность рассказать о том, как вы круто организовываете события, прямиком вашей целевой аудитории, возможность конструктивно пообщаться и, самое главное, продать услугу!
Вопрос заключается только в том, как сделать это «самое главное». Ведь тысячи «накрученных ботов», лайки и репосты не гарантируют интерес целевой аудитории к вашему продукту и тем более продажи.
А что же гарантирует? Исследования, небыстрая и кропотливая работа и, разумеется, сверхинтересный и полезный контент, который заинтересует вашу аудиторию.
Можете ли вы это сделать сами? Первое время каждому руководителю агентства необходимо разобраться в том, как работать в социальных сетях и как отслеживать результат. Для дальнейшей качественной работы следует обратиться к профессионалам — digital-агентству, которое будет заниматься работой постоянно, а не как среднестатистический руководитель агентства — время от времени.
Илья Балахнин, руководитель New Media & Digital агентства Paper Planes, знает про социальные сети все и даже больше. Event.ru не упустил возможность пообщаться с одним из лучших маркетологов России.
— Для несведущих людей социальные медиа — это очень темный лес. Этому нужно учиться и в этом нужно долго разбираться. Помимо того, что «много лайков/репостов/подписчиков — это вроде как хорошо для бизнеса», среднестатистический бизнесмен не знает ничего. Где учились вы? Где получили те знания в сфере социальных медиа и маркетинга, которые сейчас предлагаете своим клиентам? Где работали до момента основания своей компании?
— Я окончил философский факультет МГУ. И считаю, что это лучшее фундаментальное образование, которое можно было получить. Все дело в том, что в нашей стране достаточно проблематично получать достойное базовое образование. Все обучение — в руках самого человека. До момента основания агентства Paper Planes я работал в одном американском агентстве, которое оставил на позиции креативного директора.
— Когда появились на рынке? Создание своей компании — это реализация амбиций, эксклюзивное предложение на рынке или несогласие с принципами работы компаний, где вы работали до основания Paper Planes?
— Наше агентство образовалось в 2010 году. Целью создания было желание показать клиентам, что социально-медийные каналы продвижения хороши и продуктивны в продвижении какого-либо товара или услуги. На данный момент наше агентство является лучшим digital-агентством по версии РАРР (рейтинг рекламных агентств России. — Ред.). В штате Paper Planes около 70 человек. В среднем рабочий день длится 12–13 часов, практически без выходных. Но результат соответствующий: за год удается воплотить в жизнь более 80 проектов.
— Какие форматы продвижения мероприятий в социальных сетях существуют? Какие эффективны (для каких мероприятий?), какие — не очень?
— Существуют два формата продвижения мероприятий. Первый — это чистый маркетинг, который состоит из экспонентов и посетителей. А второй формат — это цифровая составляющая мероприятия. Это приложения или другие бесконтактные способы передачи информации. К примеру, NFC или RFID.
— Все ли социальные сети (ВК, FB, Twitter и т.д.) продвигают и продают мероприятия? Или стоит сфокусироваться на какой-то определенной?
— Я считаю, что основной социальной сетью является FB. Twitter больше подходит для онлайн-трансляции уже непосредственно с самого мероприятия. Также стоит обратить внимание на YouTube и Instagram. В своем роде они тоже отлично подходят для продвижения. Однако стоит выбирать социальную сеть в зависимости от специфики мероприятия.
— Сколько руководителю компании по организации мероприятий нужно инвестировать денег в продвижение в социальных медиа, чтобы получить результат?
— Ценовая политика варьируется в зависимости от масштабов мероприятия. Небольшое мероприятие обойдется в 300–400 тысяч, а вот какое-то крупное — от 600 тысяч до миллиона. Обычно первые результаты появляются спустя четыре недели. Опять же все зависит от масштабов будущего мероприятия.
«Мероприятия, на которых не используются цифровые технологии — мероприятия прошлого века»
Несколько вдохновляющих советов от Ильи Балахнина
- «Люди обожают контент! Делайте посты в Instagram! Чем больше, тем лучше!»
- «Не игнорируйте нишевые социальные сети, особенно если вы работаете для определенной целевой аудитории с определенным уровнем дохода. Обратите внимание на snob.ru».
- «Не тратьте свое время на ведение твиттера вашей компании. Размещение постов в Twitter будет интересно пользователям только в том случае, если вы делаете свадьбу Путина».
- «Невероятно важна адаптивность сайта для мобильных устройств. Особое внимание нужно уделить адаптивности лендинга».
- «Во главе нейминга должны быть исследования. Чего хочет аудитория и что ею правит?»
Кейс от Paper Planes
Московский урбанистический форум — международная конференция в области градостроительства, урбанистики и смежных дисциплин. Форум является авторитетной площадкой для дискуссий среди признанных в мире архитекторов, сити-менеджеров и урбанистов, которым небезразлична судьба современных мегаполисов.
Московский урбанистический форум (МУФ) проходил всего дважды: в 2012 году и в 2013 году с 5 по 7 декабря. В 2013 году агентство Paper Planes работало над проектом в онлайн-среде и получило такие результаты.
Ключевые показатели:
- 5,4 млн — общий охват в социальных медиа и блогосфере
- 20 264 комментариев, отметок «мне нравится» и «поделиться»
- 9 906 новых пользователей
Facebook:
- 267 000 просмотров контента на странице
- 11 548 подписчиков на конец отчетного периода
- 9 580 вовлеченных пользователей
ВКонтакте:
- 7 750 — охват целевых пользователей
- 3 200 подписчиков на конец отчетного периода
- 2 400 отметок «мне нравится»
Twitter:
- 2 млн — охват пользователей твитами Форума
- 11 548 подписчиков на конец отчетного периода
- 1000 твитов с хэштегом #MUF2013
Digital:
- Разработка мобильного приложения на App Store
- Новости.
- Twit-лента.
- Карта площадки.
- Программа Форума и профайлы спикеров.
- Ссылки на социальные сети.
Вебинары и спецмероприятия:
- В рамках подготовки к Форуму агентством были организованы вебинары с ведущими урбанистами — с целью привлечения офлайн- и онлайн-аудитории Форума.
- 1 148 просмотров
- 53 минуты — среднее время просмотра пользователем
- На протяжении двух дней тема Форума находилась в топе тем информационного вещания в российской блогосфере и социальных сетях. В Интернете очень активно обсуждались воркшопы, дискуссии и лекции Форума: в дни работы Форума онлайн-аудитория события составила 430 800 человек.
Комментарий куратора данного проекта — Григория Черняева:
«Если говорить о количественных достижениях, то в течение двух дней мы удерживали официальный хэштег МУФа 2013. Это значит, что тема МУФ-2013 была самой обсуждаемой темой блогосферы в эти два дня. И это все благодаря активному продвижению в электронных СМИ, блогах и соцсетях, общению с подписчиками.
Кроме того, социальные сети для МУФ-2013 стали каналом привлечения офлайновой аудитории на события и мероприятия в регионах. Они используются в качестве основного канала привлечения, при этом классические рекламные каналы не используются. Ведется работа с местными локальными сообществами, профессиональными студенческими объединениями по интересам.Таким образом, точечно взаимодействуя с нужными нам сообществами, мы помогаем информации попасть в необходимые нам круги».
Поделиться