Редакция Event.ruПоследние 2 года оказались сложными в управлении персоналом — HR-специалисты помогали сотрудникам пережить самоизоляцию, разрабатывали и меняли планы по возвращению в офисы, создавали новые схемы удаленной работы и осваивали новые технологии для виртуального взаимодействия сотрудников.
«Удаленка» заставила пересмотреть многие механики и изменила стандарты во внутренних коммуникациях — виртуальное взаимодействие стало must have для эффективного управления персоналом. Как оказалось, онлайн не только сделал гораздо удобнее использование многих HR-инструментов, но и принес с собой новые возможности, о которых раньше можно было только мечтать.
Мы попросили Анастасию Лоди, директора по развитию бизнеса виртуальной платформы , рассказать о том, какие самые современные возможности в сфере онлайн и гибридных коммуникаций могут использовать HR-специалисты, и какие стратегии приходят на помощь в управлении персоналом во времена неопределенности, когда сотрудникам особенно важно чувствовать себя причастными к компании и ее ценностям.
Еще недавно инструменты виртуальной и гибридной коммуникации находились в ведении IT-подразделений, а сегодня они повсеместно внедряются в HR-процессы компаний, обеспечивая эффективное управление персоналом — необходимость обучать, мотивировать и обеспечивать дистанционное взаимодействие между сотрудниками стала как никогда актуальной.
На наших глазах индустрия HR переживает одну из самых быстрых трансформаций своей модели, главным аспектом которой является цифровизация.
Платформа родом из Швеции. Сочетание скандинавского лаконичного подхода и более чем 20-летнего опыта организации физических мероприятий и интегрированных онлайн-коммуникаций позволило нам создать ряд решений для HR-индустрии, которые делают по-настоящему эффективными гибридные коммуникации внутри компании. На наш взгляд для качественного перехода необходимы три ключевых условия:
- Простота
- Вовлеченность
- Персонализация
Именно на этих аспектах мы основываем стратегии, применимые, в том числе для HR-коммуникаций, которые виртуальная платформа сейчас успешно предлагает в северной Европе, где такие бренды, как Dell Technologies, Ericsson, Volvo, Microsoft, Mary Kay, Oriflame, Spotify уже используют платформу в своих внутренних и внешних коммуникациях.
5 основных стратегий, которые платформа vVenues может предложить для индустрии HR:
Создание уникального бренд пространства
Для HR-коммуникаций это настоящий прорыв — теперь все подразделения и офисы компаний, даже те, которые находятся на разных континентах — в виртуальной реальности объединяются в уникальном едином бренд-пространстве с качественной и детализированной графикой, которая приближает онлайн-взаимодействие между участниками к реальной жизни.
Находясь в такой виртуальной реальности и взаимодействуя с виртуальным контентом, человек ощущает себя в реальном времени. Организаторы внутренних мероприятий могут на готовых шаблонах настроить площадку для мероприятий любого масштаба: от классических аудиторных конференций до крупных виртуальных конгрессов с партнерскими выставками.
По результатам пост-событийных отчетов на нашей платформе уровень вовлеченности и процент доступности онлайн-контента составляет не менее 85%, в то время как на стандартных решениях вроде Zoom и плоских событийных решениях этот показатель обычно не выше 50%.
Переход от разового контакта к построению прочной регулярной коммуникации
Для начала надо сказать, что сейчас коммуникация корпоративного бренда с сотрудниками в основном происходит точечно — от события к событию, от опроса к опросу о мнениях сотрудников по тем или иным вопросам. Это работает на «коммуникацию», но не на HR-бренд. Это не создает прочных связей с работодателем и не позволяет сотрудникам почувствовать себя важной и неотъемлемой частью корпоративной структуры.
У наших клиентов коммуникационный цикл растягивается как по времени, так и по содержанию.
В 2021 году мы проводили первый виртуальный конгресс для Women in Tech, в ходе которого освещались самые актуальные вопросы рекрутмента женщин в области высоких технологий. Стандартные два дня вещания растянулись на 4 недели активного пере-посещения площадки онлайн-пользователями, и было принято решение модифицировать «ивент-площадку» в постоянно действующий информационный хаб.
Там мы задействовали программу для рекрутинга на основе виртуальной реальности, в рамках которого можно было пройти онлайн-интервью, со множеством интересных интерактивных заданий. Это некая виртуальная биржа труда, которая «проводила» потенциальных сотрудников через реалистичные пространства компаний, проводивших набор персонала.
Таким образом, компаниям, принимавшим участие в конгрессе и хабе, удалось повысить узнаваемость своих брендов и лояльность к ним, а также пополнить штат сотнями новых сотрудников, оценивших инновационность и технологичность работодателя.
Онлайн-обучение сотрудников
Ведущие компании заинтересованы в росте и развитии своих сотрудников для повышения их производительности на рабочем месте. Типичный подход к обучению — брать уроки у внешнего бизнес-тренера или отвлекать своих более компетентных коллег от работы, чтобы учить новичков. Это затратно и, порой, контрпродуктивно. Именно в этой области виртуальные и гибридные технологии помогают правильно распределять ресурсы и обновлять контент. К тому же, налаженная и понятная система обучения позволяет минимизировать для работников уровень стресса, который и так довольно высок в кризисных ситуациях, а работодателю — снизить временные и финансовые издержки.
Один из наших крупных клиентов — глобальная шведская автомобильная компания — проводит с 2021 года онлайн-обучение и сертификацию своего технического персонала на платформе . Сотрудников компании со всего мира приглашают посетить виртуальный центр обучения и развития, ознакомиться с новыми разработками центрального отдела исследований и разработок, пройти тесты, повысить квалификацию, что впоследствии дает возможность получить новую должность в их непосредственном месте работы.
Таким образом, клиент смог стандартизировать, централизовать и сделать доступным изучение новых технологий и компетенций.
Командообразование и нетворкинг
Конечно же, построение эффективной команды — это основополагающая задача, которая всегда стояла перед HR-департаментами и будет стоять перед ними и в дальнейшем.
Практически все брифы наших клиентов в той или иной степени ориентированы на сплочение коллектива, построение команды, «пробуждение» сотрудников к новым достижениям и стимуляции их мотивации.
Очень часто, когда команды наших заказчиков рассредоточены по нескольким странам, мы используем модуль с видео приветствиями — это дает возможность познакомиться друг с другом представительствам из разных городов.
Так на бизнес-конференции AsstrA Viva для логистической компании целая комната была посвящена видео приветствиям офисов из всех 22 стран, где каждый офис приветствовал остальных сотрудников компании в других регионах и знакомил их со своим представительством.
Для общения сотрудников был создан Live chat, где каждый мог писать комментарии, идеи и предложения, а также использовался модуль камерных встреч, где все желающие могли познакомиться и пообщаться спонтанно. Впоследствии люди могли продолжить свой диалог в индивидуальном или групповом видео-чате, обменяться контактами. А с помощью функции «фотоколлаж» сотрудники делились фотографиями того, где они находятся, что делают и даже что едят в перерывах между сессиями. Это была очень объединяющая история.
В рамках еще одно кейса — масштабного гибридного события на 1000 сотрудников компании EasyPark Group, мы организовали для нетворкинга интерактивный групповой чат «Бизнес кафе» с рандомным попаданием участников из разных стран, где они могли общаться на различные бизнес-темы. Этот чат был сделан в формате спид-дейтинга для групп по 2-3 человека, с ограничением по времени в 3 минуты, что позволило оперативно перезнакомить участников между собой.
Сопричастность к судьбе компании и влияние на бизнес-процессы
Возможность обратной связи с руководством, безусловно, можно выделить в отдельный тренд.
Мы все чаще мы видим как стратегической задачей мероприятий является создание ощущения сопричастности к судьбе компании и возможности прямого влияния на ее развитие, а также прямого контакта и обратной связи с топ-менеджментом (кейс SimbirSoft).
Мы используем модуль предэфирных опросов, на базе которых формируется контент эфирной части. Любой сотрудник может оставить в чате вопрос или комментарий, который поступает в интерактивные объединения спикеров — панельные дискуссии и воркшопы.
Так на конференции AsstrA Viva была создана отдельная комната, где сотрудники задавали вопросы Совету директоров. Это позволяет обсуждать на мероприятии те темы, которые действительно актуальны для персонала — ивент получается сформированным под запрос зрителя и освещает самые насущные и интересные вопросы.
В долгосрочной перспективе, корпоративная культура, адаптированная к виртуальному общению — это ключ к успешной работе в формате гибрида. Компании, выбравшие гибкие модели работы и создавшие безопасную и динамичную интеллектуальную среду — более устойчивы к рискам и смогут справиться с нехваткой специалистов и повысить эффективность бизнеса, несмотря на кризисы.
Мы видим, как онлайн упростил доступ к информации и открыл эффективные способы взаимодействия с аудиторией. Для прагматичных предприятий, ориентированных на KPI, виртуальная и гибридная коммуникация — это формат, который экономит время и ресурсы.
Участникам достаточно войти в пространство на компьютере или смартфоне, чтобы прослушать кейс, пообщаться с коллегами, принять участие в групповой или индивидуальной работе, детально собрать информацию. Не нужно надевать костюм и ехать через весь город или полстраны. Даже самый робкий человек может легко задать вопрос говорящему. Пользователи не зависят от загрузки сайта, погоды и времени года. И они могут выбрать общение с конкретными людьми в базе своих профилей.
Я уверена, что виртуальная и гибридная коммуникация на даст компаниям возможность не только организовывать мероприятия, но и создаст новые каналы HR-коммуникации.
Если вы хотите узнать подробнее обо всех HR-решениях, которые можно реализовать на платформе — присоединяйтесь к живому демо на этой неделе:
Telegram как платформа для онлайн-мероприятий: обзор новой функции видеотрансляции
Как использовать промышленных роботов в шоу: впечатляющие кейсы со всего мира
Поделиться