Евгения ДемидоваСписок этих 18 приемов прибавит вам суперсилы в SMM, и это позволит творить настоящие чудеса на своих event’ах.
Контент правит миром
Убедитесь, что вы публикуете действительно качественный контент в соцсетях. Он должен быть по-настоящему эксклюзивным. Например, фотографии с бэкстейджа мероприятий, тизеры и интервью. Дайте своим читателям повод следить за вашими новостями.
Мало, но часто
Главный критерий активности в сосетях — регулярное обновление. Если ваши посты появляются раз в неделю, вы становитесь неинтересными, «мертвыми» для своих подписчиков. Они просто отпишутся от вас. Если вы создаете группу для ежегодного мероприятия, старайтесь не забрасывать ее на целый год, а потом внезапно перед самым событием браться за ее возобновление, чтобы повысить продажи.
Миксология
Пытайтесь обновлять соцсети информацией разного формата: картинками, постами, опросами, слайдами, видеороликами, мемами и другим. Помните, что визуальный контент всегда интереснее и кликабельнее.
Внимайте
Соцсети — прекрасный инструмент, чтобы услышать своих клиентов. Это возможность узнать, что о вас говорят, как о бренде, как оценивают ваши мероприятия, и что вообще движет вашими подписчиками. Вступайте в чаты, сообщества, следуйте по хэштегам, чтобы быть в курсе всех слухов и трендов.
Вовлекайтесь
Никогда не забывайте о том, что социальные сети — это все то, что предполагает общение и создание каких-либо отношений. Кто сильнее всего влияет на вашу нишу в event-менеджменте? Общайтесь и с ними тоже. По меньшей мере, это поможет вам, например, с поиском спикеров и других участников для ваших дальнейших мероприятий. Если вы привлечете к себе внимание такого трендсеттера, ваше мероприятие, возможно, будет им упомянуто, что приведет к росту интереса к вашему проекту и повысит продажи билетов.
Дифференцирование
Подумайте, как бы вы могли выделиться из толпы таких же как вы? Узнайте, как действуют в соцсетях ваши конкуренты, и делайте то же, что и они, но иначе. Делайте это лучше.
Отвечайте быстро
Соцсети активны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вот почему важно реагировать на любое волнение в них быстро. Посетитель вашего мероприятия, как правило, ждет, что вы ответите на его вопросы в течение часа. Это особенно важно, если он пришел к вам с чем-то негативным. Убедитесь, что вы в этом случае сможете решить его проблему быстро и качественно.
Настройте уведомления так, чтобы вы могли видеть их, как только они поступают. Установите мобильные приложения для того чтобы отвечать на вопросы, даже когда вы ушли из офиса.
Познакомьтесь со своей аудиторией
Потратьте время на то, чтобы узнать своих подписчиков получше, выделить какие-то их персональные черты. Это поможет вам устраивать эффективные маркетинговые кампании. Убедитесь, что вы выбрали за главную именно ту соцсеть, которой в основном пользуются ваши потребители.
Качество vs. Количество
Увеличивайте только количество действительно заинтересованных в вас подписчиков. Лучше иметь сотню приверженцев, чем тысячи безразличных фолловеров.
Сконцентрируйтесь
Лучше завести аккаунты только в одной или двух соцсетях и вести их хорошо, чем наплодить их множество и вести плохо. У каждой соцсети есть свой этикет, свои принципы привлечения аудитории. Однако постарайтесь стандартизировать свои аккаунты, чтобы вас можно было легко найти в любой из соцсетей. Тем не менее, не стоит публиковать в ваши аккаунты абсолютно идентичные посты. Заставьте людей подписываться на все ваши аккаунты, чтобы узнавать о вас больше из разных каналов.
Не занимайтесь продажами через соцсети
Верный способ лишиться своей аудитории — начать им что-то активно продавать. Это не означает, что от продаж нужно отказаться совсем. Однако помните, что на 1 продающий пост должно приходиться 8-9 качественно информационных или развлекательных.
Наймите профессионального SMMщика
Ваш аккаунт в соцсетях — это лицо вашего бренда, поэтому доверьте его ведение тому человеку, который подойдет к этому делу так же ответственно, как вы относитесь к своему бизнесу. И не гнушайтесь того, чтобы в ваши группы иногда что-то постил сам CEO компании. Исследования показывают, что пользователи лояльнее относятся к персонифицированным аккаунтам. К тому же им льстит, что в их внимании заинтересован сам топ-менеджер компании.
Социализация event-технологий
Заложен ли в ваши event-технологии интерактив с аудиторией соцсетей? Или даже так: ваше мобильное приложение позволяет вашим клиентам логиниться в нем через соцсети или импортировать в приложение свои данные из собственных аккаунтов? Потрудитесь над этим, если вы этого еще не сделали.
Исследуйте статистику
Подумайте, что будет выступать критерием успешности вашего пребывания в соцсетях. Каких показателей, вы хотите достичь? Как вы собираетесь их измерять? Мониторьте, что эффективно на вас работает, а что — нет. Экспериментируйте, пробуйте что-то новое и уделяйте больше времени тому, что позволяет вам достичь успеха.
Хэштеги
С самого запуска свяжите свое мероприятие с соцсетями одним или несколькими хэштегами. Обсуждать вас все равно будут, поэтому хэштеги — это отличный способ как-то систематизировать все упоминания о вашем event’е и вообще проследить за обсуждениями.
Интегрируйте соцсети в ваше мероприятие
Выделите под мероприятие команду, которая будет транслировать event прямо с места событий. Она должна не только выкладывать какой-то интересный контент, но также отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у аудитории соцсетей в процессе. Обеспечьте максимальную активность в аккаунтах накануне мероприятия и в день его проведения. Вы должны вдохновить своих гостей, говорить о вас. Попытайтесь вывести свое мероприятие в топ обсуждений.
Развлекайтесь
Зарабатывайте себе очки в соцсетях, получая удовольствие. Установите, например, фотобудки, которые будут публиковать фотографии с мероприятия прямо в Instagram. Используйте все, что мы так любим на event’ах, на пользу своей популярности в социальных медиа.
Вознаграждение
Как вы отблагодарите самых активных пользователей вашей группы? На TechFest 2014 организатор мероприятия, например, заявил, что самые активные пользователи твиттера могут прийти на следующее мероприятие совершенно бесплатно, особенно подчеркнув важность этих людей в его жизни. Согласитесь, заявление весьма перспективное и продуманное во всех отношениях.
По материалам eventmanagerblog.com
Вдохновляющие event-проекты из подручных материалов от LIKEarchitects
Долгожданный Оскар: обзор лучших вечеринок церемонии 2015
Поделиться